أسطورة التصميم القبيح
هل سمعت الكذبة الخطرة التي تدور حولك؟ يذهب مثل هذا: "التصميم ليس بهذه الأهمية. لدي موقع قبيح ويبيع مثل مجنون. يتفوق على الموقع "المصمم جيدًا" الذي اعتدت عليه. "
يرتكب هذه الأسطورة الرهيبة من قبل المسوقين.
يقولون لنا ...
- تتفوق المواقع القبيحة على المواقع الجميلة
- لجعل مواقعنا أقبح
- صفحات جميلة تمتص
- بيع المنتجات القبيحة على نحو أفضل
لكن هل هذا صحيح؟
نحن نعرف مسائل التصميم. نحن نعلم أنه جزء عميق وأساسي من التواصل. لكننا غالبًا ما نكون غير متأكدين من كيفية توصيل ذلك.
يرتكب هذه الأسطورة الرهيبة من قبل المسوقين
لقد غادرنا الشعور بالغضب والإحباط. دعونا نكون صادقين. فيما يتعلق بالتسويق ، يركز معظم المديرين التنفيذيين على شيء واحد: المال. في نهاية اليوم ، يرغب المسؤولون التنفيذيون في معرفة - هل ستجذب المزيد من العملاء المحتملين والعملاء والمبيعات؟ بالنسبة لهم ، كل شيء آخر ثانوي. إنه افتراض شائع يقدمه العديد من المديرين التنفيذيين والمسوقين وأصحاب الأعمال ورجال الأعمال. بعض هؤلاء المحترفين سيدفعون ثمن تصميم مدهش ، لكنهم سيفعلون ذلك لأنهم يشعرون بأنهم مضطرون لذلك. هذا شيء يتوقعه السوق منهم.
هذا يؤدي إلى كارثة غير ملحوظة . إنهم يصممون تصميمًا ليتمكنوا من تلبية متطلبات السوق. انهم ليسوا مهتمين في تحسين تصميمهم. لا يرغبون في تحسين تجربة المستخدم ، أو اتباع أفضل ممارسات الاستخدام ، أو تقسيم A / B لاختبار واجهة المستخدم الخاصة بهم. انهم يريدون فقط أن ينجزها وينتهي بها. حتى يتمكنوا من تركيز وقتهم واهتمامهم على شيء آخر.
إنهم يفضلون الكذب على الحقيقة ... لأنه أسهل. لأنه أسرع وأكثر راحة. لكن كيف نعرف أن هذا في الواقع كذبة؟ لكل ما نعرفه ، يمكن أن يكون التصميم القبيح هو الخطوة الصحيحة ، أليس كذلك؟
ليس فرصة.
نحن نعلم أن هذا خطأ ، حتى عندما لا نستطيع إثبات ذلك. هنا هو الشيء على الرغم من. لن نحصل على الدعم الذي نحتاجه في العمل إذا لم نتمكن من إثبات ذلك. فكيف تذهب عن إثبات هذا؟
كنت تعمل إلى الوراء ، والنظر في كيفية تفكير الناس. حسنا…
ماذا يفكر الناس حقا في التصميم الجميل؟
- استخدم مصنعو المواد الغذائية تصميمات جميلة لإنشاء ماركات مميزة. ساعدتهم هذه التصاميم على بيع المزيد من المنتجات في وقت كانت فيه المنافسة قاسية وحادة. مثال على ذلك؟ الكوكا كولا. لطالما كانت شركة Coca-Cola تمتلك منافسة قوية ، ولكنها كانت تصميم زجاجة الأيقونية التي ساعدتهم على الخروج.
- الناس يشترون أكثر من الشركات القائمة على التصميم. الاخبار الجيدة؟ أظهرت الأبحاث تتفوق شركات التصميم على S & P بنسبة 228٪ خلال 10 سنوات . الأنباء السيئة هي أنه من بين مجموعة من 75 شركة أميركية متداولة علناً ، فإن 15 شركة فقط هي التي تفي بالمعايير التي يجب اعتبارها مدفوعة بالتصميم
- الناس شكل الانطباعات الأولى عنه المواقع ، اشخاص وما إلى ذلك في 1/10 من الثانية أو 50 ميلي ثانية. يستند هذا الانطباع الأول بالكامل على الصور ويستخدم العاطفة . هذه الأحكام المفاجئة تتجاوز المنطق المنطقي تمامًا وبمجرد صنعها ، يصعب للغاية التخلص منها.
- أظهرت الأبحاث ينظر الناس جذابة جسديا على أنها أكثر اجتماعية ، مهيمنة ، ودافئة جنسيا ، عقلية صحية ، وذكية.
توضح هذه الأمثلة أن الأشخاص يعتمدون على التصميم لتشكيل الانطباعات الأولى عن الأشخاص والمجموعات والمؤسسات التي يتفاعلون معها.
مشكلة واحدة فقط: ما زلنا لم نتعامل مع أكبر كذبة للجميع ... معظم الناس يحملون هذه الكذب معهم في اللاوعي. يستخدمونه كعصا قياس في تفاعلاتهم اليومية. هذا أمر سيئ لأنه يؤدي إلى خيبة أمل مستمرة. ما الكذب الذي أتحدث عنه؟
تصميم = جمال
إليك الطريقة قاموس أكسفورد يحدد التصميم: الغرض أو التخطيط أو النية الموجودة أو التي يعتقد أنها موجودة خلف كائن أو حقيقة أو كائن مادي.
لم يكن هناك كلمة واحدة عن الجمال . لا كلمة واحدة حول الاستئناف ، جاذبية أو النظرات.
تصميمات مذهلة تعتمد على اثنين من المكونات الهامة. التصميم الخاص بك هو في الواقع سيارة عرض. إنها أداة تواصل يستخدمها العملاء للتقييم والتفاعل. إن عرضك التقديمي هو في الواقع مزيج من العوامل الملموسة وغير الملموسة التي تعمل معًا.
- عوامل ملموسة مثل الطباعة ، واللون ، والتخطيط ، والجودة ، والصور ، وما إلى ذلك. الأشياء التي يمكن للمستخدمين رؤيتها.
- عوامل غير ملموسة مثل الوضوح ، وسهولة الاستخدام ، والثقة ، والقيم ، والمصداقية ، والتفرد ، والمخاطرة ، و UX ، وما إلى ذلك.
إليك ما يتعلق بعوامل العرض الملموسة وغير الملموسة. يتوقع المستخدمون منهم مطابقتها. يتوقع المستخدمون أن تتوافق عوامل العرض الملموسة وغير الملموسة. عندما يفعلون ، يشعرون بالراحة والأمان والاسترخاء. من السهل عليهم العمل مع واجهة المستخدم الخاصة بك. التصميم الخاص بك جذاب ، يتم رسمه إلى منتجك أو خدمتك.
عندما تتطابق عوامل العرض الملموسة وغير الملموسة ، تنخفض مقاومة المستخدم. عندما يكون هناك مقاومة غير متطابقة للمستخدم ترتفع. تلك هي المشكلة. المسوقون والمديرون يتجاهلون عوامل العرض هذه.
يتجاهل المديرون التصميم ، ثم يلومون المصممين عندما تسوء الأمور
يتجاهل المديرون التصميم ، ثم يلومون المصممين عندما تسوء الأمور.
تفترض المنظمات غير المتطورة أن العرض والتصميم يدوران حول "النظرات". ولكنهما يتجاهلان الأعمال الخلفية التي تدخل في تصميم تصميم مدفوع الغرض.
هذا يؤدي إلى ثلاثة أخطاء العرض الشائعة.
- صراع ملموس / غير ملموس
- توقعات التصميم التي تفوت العلامة
- جمال دون فائدة
1. صراع ملموس / غير ملموس
هل لديك حوض قبيح؟ حمام السحر تريد أن تجعلها جميلة مع منتجات إعادة الزجاج. على موقعهم على الانترنت يركزون على الجوانب السلبية لحوض القبيحة.
من وجهة نظرهم قبيحة = سيئة . لماذا يبدو موقعهم على هذا النحو؟
هذا هو نزاع غير ملموس / ملموس. إنه الفيل في الغرفة ، الافتراض غير المعلن الذي سيجريه كل مستخدم تقريباً. أنت تجعل أحواض الاستحمام جميلة ، لماذا موقع الويب الخاص بك قبيح جدا؟
يزيد هذا النزاع الملموس / غير الملموس من مقاومة المستخدم. هذا التناقض يعني أن الناس أقل احتمالاً بكثير للشراء ، القراءة ، الاستثمار ، إلخ.
2. توقعات التصميم التي ملكة جمال مارك
يتوقع المستخدمون أن يفهم الفنانون التصميم. يتوقع المستخدمون أن يكون موقع الفنان على الويب جميلًا ومبدعًا وجذابًا. معظم المصممين يوافقون. قررت رابطة الفنون البصرية ضد إنشاء موقع جميل.
المستخدمون غير المعتادين على مؤسستهم يجدون تجربة التنافر. أليس من المفترض أن ينشئ الفنانون أشياء جميلة وعملية؟ الموقع قبيح ويصعب استخدامه.
3. الجمال بدون فائدة
ألق نظرة على هذا الموقع الصغير لتويوتا. من الواضح من التصميم أن أحدهم قضى الكثير من الوقت في هذا.
من وجهة نظر فنية انها جذابة. ما هو غير واضح هو ما يفترض أن يفعله المستخدمون. انقر على أي من التفاصيل على الشاشة وجزء من الموقع ينعش ، ولكن هذا إلى حد كبير.
بقدر ما تذهب التصاميم ، فإنه من الصعب استخدامها. ليس هناك هدف واضح أو خطة أو نية وراء ذلك ، إنها قطعة فنية.
بقدر ما تذهب التصاميم ، هذه ليست الأخطاء الوحيدة. هذا أيضا لا يحل مشكلتنا. الغالبية العظمى من التصاميم القبيحة هي إخفاقات دراماتيكية.
ماذا عن قصص النجاح القبيحة؟
يشير المسوقون إلى بعض المواقع القبيحة التي تشير إلى ذلك كدليل على أن "القبيح هو الأفضل". يقسمون على هذه المواقع ويخبرون الجميع أن القبيحة أكثر ربحية.
كريغسليست
تم إطلاق Craigslist في عام 1995 من قبل الكثيرين ، حيث كان الصبي الملصق لحملات "القبيحة هي الأفضل". سجل تقدير لعام 2016 إيراداتها السنوية بمبلغ 694 مليون.
تقرير الكادح
تقرير Drudge هو موقع سياسي من صفحة واحدة لا يحتوي على "محتوى" في الموقع. الموقع ثقيل على العناوين الرئيسية (الروابط) مع وجود عدد كبير من الصور في كل مكان. كما تم إطلاق الموقع في عام 1995.
Basecamp's Jason Fried has جادل هذا التقرير هو واحد من أفضل المواقع المصممة على شبكة الإنترنت.
Lingscars.com
يأتي أسوأ مرتكب الجريمة من Ling Valentine ، مالك Lingscars.com ، وهو وكيل سيارات في المملكة المتحدة. أرادت لينغ الدعاية لموقعها على الإنترنت لكنها لم يكن لديها ميزانية تسويق كبيرة. لذلك ، بنت أعمالها باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي والدعاية المثيرة والموقع الإلكتروني الذي يبدو كالتالي:
وقد حظي Lingscars بأنه أكبر بائع فردي للسيارات ، حيث باع 85 مليون جنيه إسترليني في عام 2016.
هذه التصاميم رهيبة ، ما الذي يعطي؟
هذه المواقع ناجحة بالرغم من تصميمها الرهيب ، وليس بسببها. انهم الاستثناء وليس القاعدة.
كريغزلست ودراغ ريبورت هما عمليتان منذ 20 عامًا.
بنت هذه المواقع جمهورًا حول تصميمها. اختاروا ترك الأشياء كما هي و بقي جمهورهم معهم. Lingscars.com يستخدم موقعها الرهيب كدعم. إنه متعمد لكنه غير قابل للاستمرار.
كيف أعرف؟
انظر إلى موقع لينغ عندما بدأت . موقعها الأول هو في الواقع تحسين على ما لديها الآن.
المواقع القبيحة التي ذكرتها (والمواقع التي لم أستخدمها) تستخدم عوامل عرض ملموسة وغير ملموسة لجذب المستخدمين والعملاء والمبيعات. الدعاية لينغ يعرقل العمل في مبيعات السيارات. هل سيعملون في صناعات الأزياء أو مستحضرات التجميل أو التقنية؟
ليس فرصة.
لأن توقعات المستخدمين ، والجوانب غير الملموسة الموجودة في صناعتهم ، لن تسمح بذلك.
عندما يتعلق الأمر بالتصميم ، فإن الجمال هو الافتراضي
الجمال هو مجموعة فرعية من التصميم. لكن التصميم يركز على الهدف ، عند التخطيط. يتم تحديد هذا الغرض من خلال عوامل العرض الملموسة وغير الملموسة من حولك.
الجمال هو مجموعة فرعية من التصميم
في الصناعة الصحيحة ، يمكن أن يعمل تصميم قبيح وصعب.
لكن العمل القبيح والصعب على الرغم من التصميم الضعيف ، وليس بسببه . لأن التصاميم العظيمة تتفوق باستمرار على التصرفات السيئة.
ما الذي يجعل التصميم ناجحًا؟
- لديها غرض وخطة
- انها وضعت حولها ويخدم المستخدمين لديك
- انها تتماشى مع عوامل العرض الملموسة / غير الملموسة
- إنه تكراري ، مستمر في التطور حول المستخدمين
- انها ليست لطيفه او ذكيه قطعة الفن العصرية
إذا كنت مصممًا متطورًا ، فأنت تعرف هذا. زملائك في العمل لا. وهذا بالضبط هو السبب في أن المسوقين والمديرين وزملاء العمل ينشرون الأكاذيب القائلة إن التصاميم القبيحة هي الأفضل.
هل هذا يعني أن التصميم يجب أن يكون دائمًا جميلاً؟
يعني أن التصميم يجب أن يكون له غرض .
أي شيء يصنعه الناس أولاً يتطلب التصميم. الجمال هو في عين الناظر. انها ذاتية وغالبا ما يصعب قياسها. من ناحية أخرى ، تبدو التصاميم المذهلة واضحة وجذابة ودقيقة - والتي هي بالمناسبة جميلة.
يجب أن تكون تصميماتك هادفة وواضحة
القبيحة والصعبة ليست الأفضل. ليس من الضروري أن تتعرض للكذب من قبل الكذب. قد لا يفهم المسوقون سبب أهمية التصميم الجيد ، ولكنك تفعل ذلك.
الأمر متروك لك لإظهارها.
يتم إلقاء القبض على هذا الخداع المزعج عند المصممين بشكل متكرر وفي معظم الأوقات ، يكون المصممون غير مستعدين تمامًا. انت جاهز. أنت تفهم عناصر التصميم الملموسة وغير الملموسة. شاركه مع فريقك. امنحهم التعليم والموارد التي يحتاجون إليها لمكافحة الكذب وستجد أنه يتوقف عن التساؤل.