في بعض الأحيان ، كونك مصمم ويب هو أكثر من مجرد إنشاء موقع ويب جميل وعملي. قد تضطر إلى لعب أدوار مختلفة اعتمادًا على الموقف والعميل الذي تعمل معه.
إن أحد الأدوار الأكثر شيوعًا التي يجب عليك لعبها هو دور المعلم. يمكن أن يكون الأمر بسيطا مثل شرح كيفية جعل موقع الويب يفعل ما يريده أو يريده عملاؤك. في كثير من الأحيان ، هناك جزء من التدريس يكون أكثر تعقيدا.
ستكون هناك أوقات عندما تعمل مع عميل لا يتمتع بشهرة خاصة في مجال التكنولوجيا. وكما هو الحال في كثير من الأحيان عندما يحاول شخص ما إنجاز شيء خارج خبراته ، فإنه قد يكون غير مرتاح تمامًا لهذه العملية. أنا أعاني نفس الشعور بالضبط عندما يحتاج شيء ثابت حول المنزل.
كيف تذهب حول جعل العميل يشعر بالراحة في هذا النوع من الموقف؟ ينطوي على أن يكون المعلم جزء ومعالج قليلا.
مهمتك الأولى في خلق بيئة مريحة لعميلك هي ببساطة الاستماع إلى ما يقولونه وطرح أسئلة جيدة ردا على ذلك. إذا كان لديهم حاليًا موقع ويب لا يشعرون بالرضا الكامل عنه ، فابحث عن السبب.
تجاوز مجرد أساسيات التصميم نفسه. قد تجد أن هناك مشكلات في تحديث نظام إدارة المحتوى أو المحتوى. ربما لم يكن الموقع نفسه مرنا حسب الحاجة. يمكن أن يكون حتى نقص الثقة أو سوء العلاقة مع المصمم السابق. معرفة ما حدث وما تسبب في أي مشاكل حدثت.
سوف تعطيك هذه المعلومات فكرة جيدة عن آمال العميل ونقاط الألم. يمكنك بعد ذلك صياغة خطة تأخذ ذلك في الاعتبار.
قد يكون من الصعب شرح ما نفعله. إذا كنت قد حاولت في أي وقت مضى التباهي بميزة رائعة قمت بإضافتها إلى أحد المواقع الإلكترونية إلى شخص ليس في الصناعة ، فأنت تعرف ما أتحدث عنه. ويمكنهم في كثير من الأحيان الحصول على هذه النظرة المذهلة على وجوههم وابتسامتهم والقول "عظيم"! (حتى لو لم تكن لديهم فكرة عما حاولت أن تخبرهم به).
إذن المفتاح هنا هو أن أشرح بأدب عملية كيف ستساعد عميلك على تحقيق أهدافه في شروط المواطن العادي. هذا ، ومع ذلك ، يمكن أن يكون سيف ذو حدين. آخر شيء تريد القيام به هو إهانة ذكائهم من خلال التحدث إليهم كما لو كانوا في الخامسة من العمر.
حاول التفكير في طريقة شعورك إذا تم عكس الأدوار. إذا كان العميل يشرح أعماله لك ، كيف تريد منهم أن يفعلوا ذلك؟
يجب أن يكون مخططًا بسيطًا للخطوات المعنية كافياً في معظم الحالات. دعهم يعرفون أنهم لا يستطيعون طرح الأسئلة في أي وقت. يعد وجود خط اتصال مفتوح جزءًا هامًا من بناء الثقة.
وباعتباري شخصًا لا يمتلك بالضرورة المهارات الاجتماعية لمضيف عرض الألعاب ، فأنا أعلم أن التحدث بثقة قد يكون أمرًا صعبًا. فقط تذكر أنك خبير في مجالك وأنت تعرف ما تتحدث عنه. إذا كنت تتحدث مع المعرفة والثقة ، فإن ذلك يمكن أن يقطع شوطا طويلا نحو جعل العميل يشعر بالراحة.
الآن ، نحن نعرف أن بعض الأشخاص (وليس أنت) سوف يتحدثون بثقة بصرف النظر عما إذا كانوا يعرفون أي شيء عن موضوع معين. إنه جيد تمامًا إذا لم يكن لديك جميع الإجابات. كانت هناك نقطة مبكرة في مسيرتي حيث شعرت وكأنني سأكون أحمق إذا لم أكن أعرف شيئًا على الفور. إذا كنت لا تعرف شيئًا ، فما عليك سوى إخبار عميلك بأنك ستكون سعيدًا بالبحث عن الإجابة عنها ومتابعتها لاحقًا.
من المستحسن أيضًا أن نكون صادقين بشأن مزايا وعيوب جوانب المشروع المختلفة. على سبيل المثال ، بدلاً من أن تقول برنامجًا معينًا ، "سوف تحل كل مشاكلك" ، وفسر ما يفعله جيدًا وأشر إلى أي قيود عليه. أكثر من تضخيم شيء لن يؤدي إلا إلى إعداد توقعات غير واقعية.
وعموما ، سوف نكون صادقين ومفتوحين تحصل على الكثير من الاحترام. كمكافأة ، لن تقلق بشأن تغطية نفسك بسبب الوعود الكاذبة. إنه أسهل!
قد تكون العلاقة بينك وبين عملائك دائمًا طويلة الأمد. مع أخذ ذلك في الاعتبار ، يمكن أن يؤدي التعرف على بعضكما البعض على مستوى شخصي أكثر بعض الشيء إلى توفير مزيد من الراحة لكما.
خذ بعض الوقت للدردشة حول الاهتمام المشترك. قد يكون كلاهما الوالدين أو مثل الرياضة نفسها. ربما تشاهد صورة أو موهبة أخرى في مكتبهم تمثل هواية مفضلة.
من الواضح أنك لا تريد أن تكون شخصية للغاية. هناك أيضًا بعض الأشخاص الذين لا يثقون في الترابط. فقط استخدم أفضل حكمك.
لا توجد صيغة سحرية لجعل عملائك مرتاحين معك أو المشروع الذي تعمل عليه. أكثر من أي شيء ، إنها مجرد مسألة معاملة الناس بشكل جيد ولديهم القليل من التعاطف. العثور على وسيلة لارتباط حقيقي لشخص آخر على المستوى البشري.
على مدار سنوات عديدة ، عملت مع العملاء الذين أتوا من خلفيات وفئات عمرية مختلفة وما إلى ذلك. بعضها كان في مجال التكنولوجيا ، والبعض الآخر لم يكن كثيرًا. لقد وجدت أن هذه العوامل لا تعني الكثير عندما يتعلق الأمر بالنتيجة النهائية للمشروع. بعض المواقع التي أشعر بها هي الأفضل حيث كانت لدي علاقة جيدة مع العميل. عندما يكون هناك تواصل جيد وثقة متبادلة ، فإن النتيجة تميل إلى أن تكون أكثر نجاحًا لكل المعنيين.
ربما وظيفتنا حقا تتجاوز التصميم والرمز. على الرغم من أن تصميم الويب يمثل خط عمل فنيًا للغاية ، إلا أن هناك عنصرًا بشريًا أكثر مما نعتقد. ومهما كانت مهاراتنا الفنية كبيرة ، فقد تكون قدرتنا على العمل مع الناس بنفس القدر من الأهمية.