الدليل النهائي لمعمارية المعلومات

بنية المعلومات هي أجزاء متساوية الفن والعلم. سواء كنت تستأجر محترفاً داخلياً متخصصاً ، أو مجرد نوع من السماح لـ IA بالحدوث في مشاريعك ، إذا كنت تصمم الأشياء بالمحتوى ، فأنت تستخدم IA.

ولكن في حين أنه يمكنك الحصول على نوع من "السماح للمحتوى أن يحدث" ، وبأي طريقة تبدو منطقية للمشروع الخاص بك في ذلك الوقت ، فإن بنية جيدة التنظيم ومدروسة جيدًا للمحتوى الخاص بك يمكن أن تجعل موقعك أكثر قابلية للاستخدام بشكل غير محدود المستخدمين النهائيين.

على الرغم من أنه لا يمكن أن يكون لكل مشروع IA مخصص ، إلا أن فهم المبادئ الأساسية وراء بنية المعلومات الجيدة يمكن أن يقطع شوطا طويلا نحو التأكد من سهولة الوصول إلى محتوى موقعك واستخدامه قدر الإمكان.

ما هي بنية المعلومات؟

تشتمل بنية المعلومات على بعض المفاهيم ذات الصلة. أولا وقبل كل شيء ، هو هيكل المعلومات المشتركة. إنها الطريقة التي يتم بها تنظيم المحتوى على موقع ويب أو إنترانت أو مجتمع عبر الإنترنت أو أي مساحة رقمية أخرى.

علاوة على ذلك ، فن وعلم تنظيم وتسمية تلك الخصائص الرقمية. القدرة على إنشاء بنية معلومات تجعل من السهل على المستخدمين العثور على ما يبحثون عنه هو المفتاح لأي مهندس معلومات. يجب أن يكون لديهم فهم قوي حول كيفية وصول المستخدمين إلى المعلومات على موقعك أو تطبيقك أو إنترانت. كما أنهم بحاجة إلى فهم جيد لكيفية تسمية وتنظيم المعلومات التي يريد المستخدمون الوصول إليها بطريقة منطقية وعقلانية.

وأخيرًا ، هناك مجتمع هندسة المعلومات ، الذي يهدف إلى جلب ممارسة التصميم والهندسة المعمارية إلى المشهد الرقمي. يتكون هذا المجتمع من ممارسين وباحثين ومعلمين ، يرغبون في جلب أهمية بنية المعلومات الجيدة في مقدمة صناعة تجربة المستخدم.

تشبيه الهندسة المعمارية

يمكن التفكير في تحديد نوع استراتيجية هندسة المعلومات اللازمة لمشروع معين بالطريقة نفسها التي يتم بها التفكير في المخططات المعمارية للمبنى.

قد يكون قد تم بناء منزلك العادي ، في الشارع العادي ، في مدينتك المتوسطة ، باستخدام مخطط أسهم. هناك العشرات إن لم يكن مئات المنازل الأخرى التي بنيت من نفس مجموعة الخطط الأساسية في جميع أنحاء البلاد. ويمكن لمجموعة جيدة من مخططات الأسهم أن تنتج منزلاً يعمل بكفاءة تامة بينما يكون اقتصاديًا أيضًا.

بالطبع ، كل من هذه المنازل يختلف في الطريقة التي تم الانتهاء منها ، في علاقتها بالقطع التي بنيت عليها ، وبالطريقة التي يستخدمها كل ساكن فيها.

يمكن أن تكون الحلول من خارج الصندوق طريقة رائعة لإنشاء موقع ويب أو إنترانت يناسب نسبة كبيرة من العملاء هناك. التعديلات الطفيفة والتخصيصات قد تكون كل ما هو مطلوب لتكييف الحل بشكل مثالي. في هذه الحالات ، غالباً ما يكون مصمم UX للمحترفين أو الأمامية قادرًا تمامًا على إجراء هذه التعديلات ، دون الحاجة إلى IA مخصص.

التالي لدينا المزيد من التخصيصات الرئيسية. يقترب حل المخزون من المطلوب ، ولكنه يحتاج إلى إصلاحات أكثر من خطة متوسط ​​المخزون الخاصة بك. غالباً ما يتم بناء المنازل المخصصة بهذه الطريقة ، مع تغيير خطة الأسهم ، وأحيانًا بشكل ملحوظ ، لتناسب المقيمين في المستقبل. يمكن إضافة غرفة أو إزالتها. قد ينتقل المطبخ من منطقة واحدة إلى المنزل. يمكن الجمع بين غرفتين لتشكيل غرفة واحدة أكبر ، أو قد يتم تقسيم غرفة أكبر لإنشاء غرفتين أصغر. عادةً ما يشارك المهندس المعماري في إجراء هذه التغييرات ، حيث تتطلب أحيانًا تعديلات هيكلية كبيرة.

هذه الأنواع من الحلول تنطبق أيضا على العالم IA. قد يكون نموذج IA شائعًا قريبًا مما هو مطلوب ، ولكنه قد يحتاج إلى إصلاحات أكثر جوهرية لتلائم احتياجات المشروع. ربما تحتاج إلى إضافة وحدة مخصصة لجعلها تعمل بالفعل بالطريقة التي ينبغي عليها. أو ربما يكون الأمر معقدًا للغاية ويجب تبسيطه. يمكن لمهندس المعلومات تحديد التغييرات التي يجب إجراؤها ، وبناء خطة لجعلها تحدث.

في نهاية عالية من الطيف هو تصميم مخصص تماما. في القياس البنيوي ، سيكون هذا مجموعة مخصصة بالكامل من المخططات المصممة من الصفر. مهندس معماري يجلس مع الشاغل في المستقبل لتقييم احتياجاتهم ، ثم (نأمل) التشاور مع المهندس والبناء للتأكد من أن ما يريدون خلقه ممكن. إنه الحل الأغلى عمومًا ، ولكنه أيضًا الحل الوحيد الذي يلبي احتياجات العميل في بعض الحالات.

نفس الشيء يحدث مع مشاريع أكبر الموقع. على سبيل المثال ، من غير المحتمل أن تكون شركة ناشئة قادرة على الاكتفاء بحل خارج الصندوق ، حتى واحد يتم تخصيصه. فهم بحاجة إلى حل مكرس لنموذج أعمالهم ، وقابل للتطوير بشكل لا نهائي للتكيف مع النمو (المأمول). هذا هو المكان الذي يمكن لمهندس معلومات مخصص (أو فريق من IAs) أن يتألق.

منح ، هناك تداخل. قد تجد مشروعًا صغيرًا يحتاج إلى منهج متخصص إلى IA ، أو مشروعًا كبيرًا يمكن أن يتلاءم بسهولة مع حل خارج الصندوق. ولهذا السبب يجب تطوير استراتيجية IA من البداية ، بحيث يمكن استخدام الأداة الصحيحة منذ البداية ، بدلاً من محاولة فرض أفضل أنماط المحتوى في إطار أو أداة معينة بعد هذه الحقيقة.

ماذا تفعل IA طوال اليوم؟

في بعض الأحيان يكون الشخص المسؤول عن بنية المعلومات في مشروع ما يجتذب واجبات مضاعفة بأكثر من دور واحد ، إلا أن هناك أوقات أخرى عندما يكون هناك شخص متفانٍ. ما الذي يفعله هذا الشخص طوال اليوم؟

بادئ ذي بدء ، انهم عموما سوف يكون بمثابة جسر بين التصميم والفرق الفنية في المشروع. انهم بحاجة للتأكد من أن المصممين يوفرون التنظيم السليم للمحتوى. كما يجب عليهم التأكد من قيام الفريق الفني بتنفيذ هذه التصميمات بشكل صحيح.

بالإضافة إلى ذلك ، قد يحتاجون إلى العمل كجهة اتصال عند مواجهة مشكلات من قبل فريق أو آخر يؤثر على كيفية تقديم المحتوى للمستخدم النهائي.

مهندس المعلومات هو أيضا المسؤول عن معرفة كيفية تنظيم المعلومات الخاصة بالمشروع ووضعها لتناسب احتياجات المستخدم النهائي. هذا دور مهم للغاية ، حيث أن تنظيم المحتوى الضعيف يمكن أن يدمر تجربة المستخدم ويتركهم محبطين. من المرجح أنهم سيعملون بشكل وثيق مع أي شخص مسؤول عن UX في المشروع أيضًا.

والشيء الأخير الذي يفعله العديد من مهندسي المعلومات هو إنشاء إطارات سلكية وملفات Sitemap لتوجيه الفريق حول تطوير المشروع. غالباً ما تكون الإطارات الهيكلية المنشأة فقط ، مع عناصر رسومية يضيفها فريق التصميم. قد تظهر مسارات تدفق المستخدم من خلال موقع ، على الرغم من ذلك ، وكيفية عمل بعض الجوانب.

قد تكون ملفات Sitemap التي تم إنشاؤها في هذه الحالات جزءًا من الموقع النهائي ، أو قد تعمل ببساطة كمستندات تنظيمية داخلية.

مبادئ هندسة المعلومات

دان براون تمارس معمارية المعلومات لأكثر من عشرين عامًا ، وقد وضعت ثمانية مبادئ لـ IA التي تعد مكانًا رائعًا للبدء عند تعلم ما يلزم لإنشاء بنية محتوى راسخ لمشروع. له ثمانية مبادئ لمعمارية المعلومات (PDF) يضع إطارا نظريا لصناعة IA ، ويجعل الافتراضات التالية:

• أن التركيز الرئيسي IA هو هيكل المعلومات أولاً ، وتصميم واجهة المستخدم الفعلية الثانية (إذا كان على الإطلاق) ؛
• أن يفهم IA كيف يستخدم الناس المحتوى فعليًا وكيف يجب أن يعمل الهيكل لدعم ذلك ؛
• أن IA يستوعب نطاق المحتوى والوظائف في المشروع وكيف يجب أن يتم هيكلته.

مبدأ الأشياء

يقول مبدأ الأشياء أن المحتوى يجب أن يعامل على أنه شيء متطور له دورة حياته الخاصة. يحتوي المحتوى المختلف على سمات وسلوكيات مختلفة ، ويجب التعرف على هذا من أجل الاستفادة من ذلك المحتوى على أفضل وجه.

يجب أن تبدأ كل مشروع بتحديد أنواع المحتوى التي ستكون موجودة. وهذا يعني على نطاق واسع وأكثر دقة.

على سبيل المثال ، قد يشتمل موقع التجارة الإلكترونية على محتوى يتضمن منتجات في فئات مختلفة (واسعة) ، ولكن يحتوي أيضًا على أنواع مختلفة من المحتوى داخل كل من هذه المنتجات: العنوان والوصف والمواصفات والأسعار والعناصر ذات الصلة. قد يحتوي هذا النوع من المواقع أيضًا على صفحات إضافية ، مثل صفحة حول ، أسئلة وأجوبة ، وصفحة خدمة العملاء ، إلخ. إن إدراج جميع أنواع المحتوى هذه وكيفية ارتباطها ببعضها هو الخطوة الأولى في وضع خطة لتقديم أفضل النتائج. المعلومات على الموقع.

مبدأ الاختيارات

يعني مبدأ الاختيارات أنه يجب عليك تقديم خيارات مفيدة للمستخدمين. ومع ذلك ، تحتاج إلى التأكد من أن هذه الخيارات تركز على شيء محدد. قد تؤدي الكثير من الخيارات إلى إرباك المستخدم والتأثير سلبًا في تجربته باستخدام موقعك.

يجب ترتيب المعلومات في التسلسل الهرمي ، وتجنب قوائم طويلة من الخيارات ، والتي يمكن أن تصبح مرهقة من خلال فرز. يعد تصنيف المحتوى وتصنيفه الفرعي أكثر فاعلية إذا كان لديك أكثر من مجموعة من الخيارات للبدء بها.

مبدأ الكشف

من المهم إعطاء المستخدمين المعلومات التي يحتاجونها. ولكن تأكد من تحديد ما هي المعلومات الضرورية في الواقع ، ولا تعطيها فقط معلومات لأنك تشعر بها. امنحهم المعلومات التي يحتاجون إليها للحصول على فكرة عما يمكن أن يتوقعوا العثور عليه وهم يتعمقون في موقعك ، لا أكثر ولا أقل (يسمى هذا الكشف المطرد).

من خلال الحد من المعلومات التي يشاهدونها في أي وقت ، فإنك تسمح لمستخدمك باستيعاب ما يرونه بشكل أفضل. فقرة على كل صفحة لعشر صفحات أسهل بكثير في الهضم من صفحة واحدة مع عشر فقرات من النص. استخدم الأدوات المتاحة لك لتوجيه المستخدمين من خلال المحتوى الخاص بك بطريقة تجعله سهل المنال وسهل الاستخدام.

المفهوم الرئيسي هنا هو عدم زيادة تحميل المستخدم الخاص بك من خلال محاولة الالزام كل جزء من المعلومات على صفحة واحدة. توجيههم من خلال المعلومات بطريقة تجعلها سهلة الهضم والتذكر.

مبدأ من الأمثلة

يُسهِّل وصف المحتوى ضمن فئة من المعلومات عبر المثال على المستخدمين فهم ما يحصلون عليه. إنه يحسن إلى حد كبير تجربة المستخدم.

على سبيل المثال ، عند تصفح الفئات على Amazon ، فإنها غالبًا ما تعرض المنتجات التي تندرج ضمن هذه الفئة. هذا يجعل من السهل تحديد الفئة الصحيحة على الفور ، خاصة إذا لم تكن متأكداً تماماً مما يمكن استدعاؤه للفئة المعنية.

يكون استخدام هذا المبدأ أصعب قليلاً في بعض السيناريوهات ، اعتمادًا على نوع المحتوى الذي تقدمه. ولكن فكر في كيفية دمجها في تصنيفات وقوائم الفئات ، حيث إنها توفر دفعة كبيرة لرضا المستخدمين عند تنفيذها بشكل جيد.

مبدأ الأبواب الأمامية

من المرجح أن يصل نصف الزوار إلى موقعك عبر صفحة أخرى بخلاف صفحتك الرئيسية. وهذا يعني أن كل صفحة يتم تسجيلها عليها يجب أن تتضمن بعض المعلومات الأساسية حتى تعرف نوع الموقع الذي توجد فيه. كما يعني أيضًا أن كل صفحة يجب أن تتضمن التنقل على مستوى عال على الأقل ، بالإضافة إلى التنقل إلى الصفحات ذات الصلة.

هناك طريقتان رئيسيتان سيصلان الزوار إلى الصفحات الداخلية لموقعك من: نتائج محرك البحث وروابط وسائل التواصل الاجتماعي. في كلتا الحالتين ، قد يكون لدى المستخدم معلومات قليلة جدًا عن موقعك أو مؤسستك ، بخلاف أن المعلومات التي يبحثون عنها موجودة في مكان ما على الصفحة التي وصلوا إليها.

إذا لم يتمكنوا من العثور عليه بسرعة ، فمن غير المرجح أن يستمروا طويلاً.

أحد الأمور المسترجعة من هذا هو أنك لا تحتاج إلى حشر جميع معلوماتك على صفحتك الرئيسية ، لأن نصف زوارك أو من يقدمون أو يأخذون ، لا يهبطون هناك وربما لا يروونها على الإطلاق.

مبدأ تصنيف متعددة

يعني التصنيف المتعدد أنه يجب أن تكون هناك طرق مختلفة للمستخدمين لتصفح المحتوى على موقعك. من المحتمل أن يستخدم الأشخاص المختلفون أساليب مختلفة للعثور على المعلومات على موقعك.

على سبيل المثال ، قد ينتقل بعض المستخدمين مباشرةً إلى وظيفة البحث بينما قد يرغب آخرون في التصفح. ولكن أبعد من ذلك ، قد يرغب بعض المستخدمين في التصفح حسب مواصفات واحدة ، بينما قد يرغب آخرون في التصفح حسب آخر.

على سبيل المثال ، في موقع تجارة إلكترونية يبيع الملابس ، قد يرغب أحد المستخدمين في الاطلاع على جميع الفساتين الموجودة في الموقع ، في حين قد يرغب مستخدم آخر في الاطلاع على كل ما يأتي بحجم كبير ، ومع ذلك قد يرغب مستخدم آخر في التصفح بحسب السعر نطاق.

يؤدي منح المستخدمين خيارات متعددة إلى مزيد من المستخدمين الراضين.

مبدأ الملاحة المركزة

لا ينبغي تعريف القوائم الملاحية من حيث تظهر ، بل حسب ما تحتوي عليه. تشكل قوائمك الطريقة الأساسية لمعظم المستخدمين للعثور على المحتوى على موقعك. في العديد من الحالات ، قد يكون هناك أكثر من قائمة تنقل على الموقع ، لتوفير طرق مختلفة للوصول إلى المحتوى.

قد يكون لديك ملاحة مستندة إلى موضوع (غالباً ما تكون التنقل الرئيسي لموقع ما) ؛ القوائم على الصفحات الداخلية التي توضح كيفية تصنيف الصفحة الحالية ، وكذلك الصفحات ذات الصلة ؛ قائمة تعرض روابط مبيعات أو تسويق ؛ وحتى القوائم الموسمية أو الموضعية التي توفر محتوى قد يكون وثيق الصلة في وقت معين.

على أي حال ، حافظ على تركيز كل قائمة تنقل لتسهيل استخدامها.

مبدأ النمو

في الغالبية العظمى من المواقع ، يكون المحتوى سلبيًا ومتغيّرًا. قد لا يكون حجم المحتوى الموجود على الموقع اليوم سوى جزء صغير من ما ستحصل عليه غدًا ، أو الأسبوع القادم ، أو العام المقبل.

تنظيم المحتوى الخاص بك بطريقة تسمح له بالنمو مع مرور الوقت. يجب أن تكون قوائمك الملاحية ومعمارية المعلومات العامة الخاصة بك قادرة على التوسع لاستيعاب الكثير من المحتوى دون أن تصبح مرهقة أو غير عملية.

اجلس وفكّر في المحتوى الذي يمكن إضافته في المستقبل ، بما في ذلك أنواع مختلفة تمامًا من المحتوى ، وليس مجرد إضافات لما سيظهر على الموقع الآن. فكّر في كيفية تفاعل هذا المحتوى الإضافي مع المحتوى الحالي ، وكيفية ارتباطه ، وكيف يمكن دمجه بنجاح دون الحاجة إلى إعادة تصميم بنية المحتوى الكاملة للموقع.

هذه المبادئ هي كل شيء أساسي لإنشاء هياكل إعلامية فعالة. على الرغم من أن كل مبدأ لن يحمل كل مبدأ وزنًا متساوًا في كل مشروع ، إلا أن الأخذ في الاعتبار وتقييم كل واحد قبل البدء وأثناء كل مرحلة من مراحل المشروع سيؤدي إلى إستراتيجية إعلامية أفضل بشكل عام. وأفضل بنية المعلومات تساوي المستخدمين الأسعد.

معرفة أين تبدأ

عند الشروع في أي مشروع جديد ، يعتبر هيكل المحتوى وتنظيمه عاملاً رئيسيًا في تحديد كيفية المضي قدمًا في بقية المحتوى.

أول شيء يجب مراعاته هو غرض ومهمة المشروع. على سبيل المثال ، الغرض من موقع التجارة الإلكترونية هو الحصول على الزوار لإجراء عملية شراء. تعرف على الغرض من المشروع ورسالته الآن ، وما قد يكون عليه في المستقبل ، في بداية أي مشروع جديد.

ترتبط ارتباطًا وثيقًا بهذا الأمر للحصول على مقاييس لأهداف عميلك. يجب أن تفهم أيضًا أن أهداف عميلك اليوم قد تتغير وتنمو بمرور الوقت. حاول الوصول إلى جذر المكان الذي يرون فيه المشروع خلال ستة أشهر أو عامين ، وليس فقط ما الذي يريد إنجازه الآن.

وأخيرًا ، يجب أن تكون لديك فكرة جيدة عن المستخدمين النهائيين للمشروع. إن المستخدمين الأذكياء من الناحية التقنية الذين لديهم بالفعل بعض المعرفة العملية بالمعلومات الموجودة على موقع الويب لديهم احتياجات مختلفة تمامًا عن المبتدئين إلى موضوع معين والذين قد لا يكون لديهم مستوى عالٍ من الفهم التقني. إذا كنت لا تعرف نوع المستخدم الذي سيستخدم المحتوى ، فلا يمكنك بناء ذلك المحتوى بشكل صحيح لتلبية احتياجاته.

بمجرد أن يكون لديك مؤشر على هذه الأشياء ، يمكنك البدء في تخطيط إستراتيجية المحتوى الخاصة بك بمصطلحات أكثر واقعية.

كيف يعثر المستخدمون على المحتوى

هناك أربع طرق رئيسية يسعى بها المستخدمون للحصول على المعلومات على موقع الويب. قد يكون هناك بعض التداخل بين هذه الأنواع المختلفة من المحتوى الذي يبحث عنه ، ولكن تصنيفها بهذه الطريقة يمنحك نقطة انطلاق جيدة لتلبية احتياجاتهم المختلفة. (الأولان هما جزء من ممارسة معمارية المعلومات المعمول بها ، وقد صاغ الاثنان الأخيران من قبل دونا سبنسر.)

يعرف البند

في نموذج البحث هذا ، يعرف المستخدم تمامًا ما يبحث عنه ، ويعرف كيف يصفه ، وربما يعرف حتى من أين يبدأ البحث. هذه هي حلم مهني IA.

لا يحتاج هؤلاء المستخدمون حقًا إلى أي حمل. من المحتمل أن يبحثوا عن وظيفة البحث في موقعك ، أو يمكنهم الغوص في القوائم مباشرة. طالما أن المعلومات الخاصة بك منظمة بشكل جيد ومنطقي ، و / أو تقوم وظيفة البحث الخاصة بك بإرجاع كل النتائج ذات الصلة ، فمن المرجح أن هؤلاء المستخدمين سيواجهون مشاكل قليلة في العثور على ما يحتاجون إليه على موقعك.

استكشافي

لدى الزائر الاستكشافي فكرة عما قد يحتاجون إلى معرفته ، لكن قد لا يكون لديهم فكرة عن كيفية العثور عليه فعليًا أو من أين يبدأ. قد يغوصون في قوائم الموقع لمعرفة ما إذا كان أي شيء يبدو وكأنه قد يكون مناسبًا (هذا هو المكان الذي تكون فيه التصنيفات المدروسة أمرًا أساسيًا) ، أو قد يحاولون إجراء بحث.

البحث عن شروط الاقتراح التلقائي هي ميزة كبيرة لهؤلاء الزوار. قد يعرفون كلمة رئيسية أو اثنتين ، ومن المرجح أن يكون البحث الذي يقترح المصطلحات ذات الصلة للمساعدة في تضييق نتائجها بمثابة مساعدة كبيرة لهم ومنحهم تجربة مستخدم أفضل.

غير معروف

لا يعرف المستخدم غير المعروف ما يحتاجه. قد يكون لديهم فكرة غامضة ، أو قد يظنون أنهم يعرفون ، لكنهم لا يعرفون ما يكفي للعثور عليه بفعالية دون بعض المساعدة. هذا أمر شائع في صناعات أكثر تعقيدا مثل الصناعات القانونية أو المالية.

يمكن أن يكون موجودًا أيضًا في العديد من الإعدادات التعليمية ، حيث يمكن أن يبحث المستخدمون عن حل دون فهم مشكلتهم حقًا.

يمكن أن يكون هذا واضحًا أيضًا عندما تتم الإشارة إلى شخص ما بواسطة مستخدم آخر ، أو عندما يبحث الزائر ببساطة عن مواكبة موضوع أو صناعة.

في أي حال ، تحتاج إلى إيجاد طريقة لتوجيه الزوار من خلال المحتوى الخاص بك ، لمساعدتهم على معرفة كل ما يحتاجون إليه وكيفية العثور عليه. كيف يمكنك أن تفعل ذلك يمكن أن تختلف تبعا لاحتمال محدد لكل سيناريو.

على سبيل المثال ، تختلف الطريقة التي توجه بها أحد الزائرين من خلال موقع إخباري تمامًا عن الطريقة التي ترشد بها من خلال المحتوى على موقع يقدم نصائح مالية. لكن التشابه الرئيسي هو أن المستخدم يحتاج إلى مزيد من التوجيه.

إعادة اكتشاف

يبحث هؤلاء الأشخاص عن أشياء رأوها بالفعل ، وقد يعرفون أو لا يعرفون بالضبط كيفية العثور على تلك الأشياء مرة أخرى. هناك طريقتان مختلفتان يمكنك التعامل مع هذا النوع من الزائرين.

الطريقة الأولى هي حفظ المحتوى للمستخدمين بشكل سلبي (مثل قسم "تمت مشاهدته مؤخرًا" على موقع التجارة الإلكترونية). لا يتطلب هذا النوع من النظام أي إجراء من جانب المستخدم ، ولكن يمكن أن يكون محدودًا أيضًا في مدى فعاليته. على سبيل المثال ، قد تختار حفظ آخر خمس صفحات يزورها المستخدم ، ولكن ماذا لو كان الشيء الذي يريد العودة إليه قبل عشر صفحات؟ أو خمسين؟ سيتعين عليهم إعادة العثور عليها من تلقاء أنفسهم.

والآخر هو توفير أدوات فعالة للزائرين لاستخدامها لحفظ المحتوى حتى يتمكنوا من العثور عليه بسهولة لاحقًا. قد يكون هذا الأمر بمثابة وظيفة "حفظ لوقت لاحق" أو قائمة أمنيات أو مفضلات أو شيء مماثل. يمكن لهذه الحلول النشطة أن تسهل على المستخدمين إعادة البحث عن المحتوى المهم بالنسبة لهم بشكل أفضل بكثير من الحل الآلي السلبي.

وبالطبع ، من الممكن أيضًا الجمع بين الطريقتين ، كلاهما يوفران المحتوى الأخير بشكل سلبي ويمنح المستخدمين طريقة سهلة لحفظ المحتوى الذي يعتبرونه هامًا للرجوع إليه لاحقًا.

نماذج لتنظيم المحتوى

هناك ستة نماذج أساسية لتنظيم وتنظيم المحتوى على موقع ويب أو مشروع مشابه. يمكن دمج هذه النماذج في بعض الأحيان ، اعتمادًا على البنية الدقيقة (على الرغم من استخدامها عمومًا ضمن أقسام مختلفة من المشروع ، وليس بشكل متزامن) على الرغم من أنه يمكن استخدامها أيضًا بشكل كامل.

صفحة واحدة

يضع موقع صفحة واحدة كل المحتوى والمعلومات على صفحة واحدة فقط. يعمل هذا بشكل أفضل على موقع ذي محتوى محدود وغرض شديد التركيز. عادةً ما يتم تقسيم مواقع الصفحات الفردية إلى أقسام مختلفة ، وغالبًا ما يتم ذلك من خلال التنقل إلى الروابط الدائمة لكل موضوع.

الصفحات الفردية شائعة لأشياء مثل مواقع الويب الشخصية ، ومواقع المنتجات الفردية (سواء كانت رقمية أو مادية) ، ومواقع مماثلة. يمكنك أيضًا رؤيتها كمواقع فرعية ثابتة على موقع أكبر.

مسطحة

غالباً ما يتم مشاهدة الهياكل المسطحة في مواقع صغيرة تحتوي على أقل من اثني عشر صفحة. في موقع مسطح ، يمكن الوصول إلى جميع الصفحات بشكل متبادل ، أي أن هناك مستوى واحدًا فقط للتنقل. هذا النوع من المواقع أكثر شيوعًا على أشياء مثل المحافظ ومواقع الوكالات ومواقع الأعمال البسيطة ومواقع التجارة الإلكترونية مع عدد قليل من المنتجات فقط.

تصبح المواقع المسطحة أقل استخدامًا بشكل ملحوظ مع نموها في الحجم. إذا كنت تفكر في استخدام موقع مسطح ، فتأكد من أن المحتوى لن ينمو في النهاية إلى درجة أن هذا النوع من البنية سيصبح غير عملي.

فهرس

تشبه مواقع الفهرس المواقع المسطحة ، على الرغم من أنها تحتوي غالبًا على قائمة بكل الصفحات الموجودة على الموقع في موقع مركزي. وهذا يجعل المواقع التي تحتوي على أعداد كبيرة من الصفحات لا تزال قابلة للاستخدام مع بنية محتوى قريبة ، مما يبقيها بسيطة.

مرة أخرى ، تكون هذه الأنواع من الهياكل هي الأفضل للمواقع التي لها غرض محدد ، مثل موقع التجارة الإلكترونية ، أو موقع نشاط تجاري ، أو محفظة ، أو موقع يعلِّم موضوعًا محددًا للغاية.

أقحوان

يُنظر إلى بنية الأقحوان الأكثر شيوعًا في أشياء مثل تطبيقات الويب ، على الرغم من رؤيتها أيضًا في المواقع التعليمية أحيانًا. تعني بنية daisy أن يعود المستخدمون إلى نقطة مركزية (مثل صفحة رئيسية أو صفحة مقصودة) بعد إكمال مهام محددة على الموقع.

على سبيل المثال ، في شيء مثل تطبيق قائمة المهام ، قد يتم إرجاع المستخدمين إلى قائمة المهام بعد إكمال مهمة أو تعديل مهمة أو إضافة مهمة جديدة. وبالمثل ، في موقع تعليمي ، قد يتم إرجاع المستخدمين إلى محور مركزي بعد إكمال الدرس.

التسلسل الهرمي الصارم

باستخدام تسلسل هرمي صارم ، لا يمكن الوصول إلى الصفحات إلا من الصفحة الرئيسية. يمكن أن يكون هذا هيكلًا رائعًا للمواقع التي ترغب في توجيه المستخدمين من خلال المعلومات بطريقة محددة للغاية ، دون السماح لهم بالانتقال إلى الأمام.

وبسبب هذا ، تعمل هذه الأنواع من الهياكل بشكل جيد على المواقع التعليمية ، حيث يعتمد أحد الدروس على آخرها. فقط من خلال السماح للمستخدمين بالوصول إلى صفحة جديدة من الصفحة الرئيسية ، فإنك تمنع المستخدمين من تخطي المستقبل إلى المعلومات التي قد لا يفهمونها.

تسلسل هرمي متعدد الأبعاد

ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالتسلسل الهرمي الصارم بالتسلسل الهرمي المتعدد الأبعاد ، الذي يزود المستخدمين بأكثر من طريقة للوصول إلى محتوى معين. يعد هذا أحد أكثر الأنماط التنظيمية شيوعًا ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى سهولة التنفيذ.

التسلسلات الهرمية متعددة الأبعاد يمكن أن تكون أكثر صرامة في الانسحاب. نظرًا لأنك ترغب في السماح للمستخدمين بطرق متعددة للوصول إلى المحتوى ، فإنك لا تزال ترغب في توجيههم على طول المسارات المنطقية عندما يكون من المنطقي القيام بذلك. يصبح اختيار مكان وزمان الوصول إلى مزيد من المحتوى أجزاء متساوية من الفن والعلم.

تتضمن التسلسلات الهرمية متعددة الأبعاد في أبسطها صفحات يمكن الوصول إليها من صفحاتها الرئيسية ، جنبًا إلى جنب مع قائمة التنقل المركزية (غالبًا ما تتضمن القوائم الفرعية).

في أكثرها تعقيدًا ، لديك مواقع مثل Wikipedia ، حيث يتم ربط الصفحات ببعضها البعض بطرق سياقية ، حيث يتم ذكر صفحة واحدة على أخرى. هذا ينسج شبكة معقدة من المحتوى المترابط الذي يستمر إلى الأبد (ولجميع الأغراض العملية ، يفعل).

يمكن تكييف هذه الأساليب المختلفة لتنظيم المحتوى وتهجينها لتلبية احتياجات مشروع معين ، أو لجوانب معينة من المشروع. على سبيل المثال ، إذا كان لديك موقع ويب تعليمي ، فقد يستخدم غالبية موقعك الإلكتروني تسلسلاً هرميًا صارمًا ، ولكن الأقسام الفردية قد تستخدم نمطًا ديزيًا لتدريس دروس محددة.

الاتفاقيات التنظيمية والتوسيم

لا يوجد شيء يقول أنه يجب تسمية بعض الصفحات على موقعك بأشياء معينة. ولكن في الوقت نفسه ، فإن اتباع بعض الاتفاقيات يمكن أن يجعل الموقع أسهل في التنقل وتوجيه طريقة تنظيم المحتوى.

على سبيل المثال ، عندما يبحث مستخدم عن معلومات جهة اتصال ، فإن أول ما يبحث عنه هو صفحة أو رابط أو قسم يقول "اتصل بنا" أو "اتصل" أو شيء مشابه. ومن المرجح أيضًا أن يتعرفوا على رابط "تواصل" أو "البريد الإلكتروني". إلا أن تسمية شيء ما مثل "الوصول" أو "التعليقات" أو مصطلح آخر أقل استخدامًا سيجعل المستخدم مضطرًا إلى بذل جهد إضافي للعثور على ما يبحثون عنه. وهذا قد يؤدي إلى مجرد التنقل في مكان آخر (إلى منافس ، ربما) من الإحباط.

وبالمثل ، سيتم العثور على صفحة "حول" بسهولة أكبر إذا كنت تسميها "حول" أو "فريق" أو شيء من هذا القبيل.

إذا قررت أن تبتعد عن اصطلاحات وضع العلامات القياسية ، فتأكد من أن لديك سببًا وجيهًا جدًا لإجراء ذلك ، وأن تسمياتك لا تزال منطقية في سياق الموقع ومحتواه.

يجب أن يقال الشيء نفسه لتنظيم محتوى معين. على سبيل المثال ، قد يتضمن قسم "المساعدة" قاعدة معارف ، ونموذج اتصال ، ومنتدى ، و / أو دليل مستخدم. إذا كان دليل المستخدم موجودًا في قسم مختلف تمامًا (حتى القسم الخاص به) ، فيمكنك إرباك المستخدم.

انظر إلى كيفية قيام المواقع الأخرى بترتيب مواقعها ، واتباع أنماط مماثلة إلا إذا كان لديك سبب للقيام بالأشياء بشكل مختلف.

موقع كبير مقابل موقع صغير

في حين أن الهيكل التنظيمي الجيد مهم بغض النظر عن حجم موقعك ، فكلما زاد المحتوى على الموقع ، كلما أصبحت المنظمة أكثر حيوية.

تخيل لو لم يكن لدى ويكيبيديا روابط داخل كل مقالة. تخيل لو ، بدلاً من ذلك ، كان عليك إجراء عمليات بحث منفصلة لكل موضوع جديد ذي صلة. سيكون من الأسهل استخدامًا بشكل لا نهائي ، خاصةً في ضوء حجم المعلومات الإضافية التي يمكنك الوصول إليها حاليًا بنقرة واحدة فقط.

على النقيض من ذلك ، يمكن للموقع الذي يحتوي على ثلاث أو أربع صفحات فقط أن يتخلص من تنظيم أقل وقليل من التنقل ، نظرًا لأن هناك قدرًا محدودًا من المحتوى الذي تبدأ به.

لذا ، ففي حين أنه من المهم مراعاة أفضل بنية للمحتوى الخاص بك بغض النظر عن حجم الموقع أو حجم المحتوى الموجود فيه ، فإنه يصبح أكثر أهمية مع زيادة حجم ونطاق المشروع.

UX مقابل IA

يعتقد العديد من المصممين والمطورين أن IA ليست سوى جزء من وظيفة مصمم تجربة المستخدم بشكل عام. بينما ترتبط الاثنين بشكل معقد ، فهي ليست واحدة ونفس الشيء.

تعد بنية المعلومات الجيدة عنصرًا أساسيًا في إنشاء تجربة مستخدم جيدة. لكن تجربة المستخدم تشمل أكثر بكثير من مجرد تنظيم محتوى الموقع وتصنيفه.

على الرغم من أن Pro UX pro قد يكون مسؤولاً عن IA ، في المشاريع الكبيرة أو المعقدة ، قد يكون من الحكمة وجود عضو فريق متخصص مسؤول عن تطوير والإشراف على إستراتيجية IA الخاصة بالموقع.

IA مقابل نظام إدارة المحتوى

بغض النظر عن مدى جودة هيكل IA الخاص بك ، إذا كان نظام إدارة المحتوى الخاص بك لا يدعمه جيدًا ، ويسهل على أولئك الذين يقومون بإنشاء المحتوى فعلاً الحفاظ على هذا المحتوى منظمًا جيدًا ، فأنت تدعو إلى كارثة وتدعو إلى مشاكل وعدم الرضا في الطريق.

اسأل نفسك من سيتفاعل مع نظام إدارة المحتوى ، ومستوى خبرته الفنية وخبرته. ما نوع البيانات التي يتم إدارتها ، وما مدى أهميتها؟ كيف ينتقل المحتوى من المفهوم إلى الموافقة؟ من يستخدم المحتوى وكيف؟

عند اختيار CMS الأفضل استنادًا كليًا إلى ما يناسب المحتوى ، يلزمك أيضًا اختيار واحد يناسب المستخدمين. قد يكون CMS التقني الفائق هو الحل الأنسب لإدارة طن من المحتوى ، ولكن إذا كان من الصعب جدًا على منشئي المحتوى المتوسط ​​استخدامه بكفاءة وفعالية ، فهذا يعني أنه ليس الحل المناسب.

إذا كان لدى كل شخص في المؤسسة خبرة بالفعل باستخدام شيء مثل WordPress ، فإن ذلك يجب أن يكون أول CMS تنظر إليه عند استكشاف الخيارات ، ويجب أن يكون مرجحًا بشكل أكبر بكثير من الآخرين في بحثك.

يمكن أن تسقط خطط IA الأكثر تأهيلاً بسرعة على جانب الطريق إذا كان المسؤولون عن الحفاظ عليها على المدى الطويل لا يستطيعون أو لا يستخدمون الأدوات والأنظمة التي توفرها لهم.

أدوات التجارة

العديد من الأدوات التقليدية أو بنية المعلومات تناظرية ، على الرغم من الطبيعة الرقمية لـ IA.

يتم استخدام اللوحات البيضاء بشكل شائع خلال المراحل الأولية للتخطيط في IA. فهي تجعل من السهل تصور المحتوى ، وتسهيل تسجيل الأفكار بسرعة وسهولة إجراء الاتصالات. كما أنها رائعة أيضًا للعمل مع فريق ، حيث يمكن للجميع (من الناحية المثالية) مشاهدة ما تسجله.

فرز البطاقات هو أداة أخرى شائعة جدًا. يعتبر تصنيف البطاقات أسلوبًا بسيطًا إلى حد ما لجمع الأفكار من المستخدمين المحتملين (أو من هؤلاء العاملين في فريقك). يتم وضع مواضيع مختلفة موجودة على موقعك على فهرس أو بطاقات مماثلة ، وينظمها المشاركون في فئات استنادًا إلى ما يعتقدون أنه منطقي. إنها طريقة رائعة لمعرفة كيف يعتقد المستخدمون أن المحتوى يجب أن يتم تنظيمه ، لا سيما في المواقع الأكثر تعقيدًا.

تتضمن الأدوات التناظرية الأخرى رسمًا بيانيًا بسيطًا لرسم الخطوط الخارجية ، وخرائط الموقع ، والمخططات الانسيابية ، وما شابه ذلك.

الأدوات الرقمية

في حين أن الأدوات التناظرية شائعة الاستخدام ، هناك أيضًا عدد من الأدوات الرقمية التي يمكن أن تستخدمها IAs. تزداد شعبية هذه الأدوات الرقمية حيث يتم توزيع المزيد والمزيد من الفرق والعمل عن بعد. من الأسهل كثيرًا المشاركة والتعاون على لوحة معلومات افتراضية عندما يكون لديك مستخدمين يمتدون أربع مناطق زمنية بدلاً من مشاركة واحدة في العالم الحقيقي. فيما يلي بعض الأدوات التي تساعدك على البدء.

يمكن أن تكون تطبيقات السبورة الذكية رائعة لتبادل الأفكار التعاونية مع فريق موزع ، أو حتى مع عميلك. أفضلها تقدم نفس النوعية من الوظائف مثل السبورة في العالم الحقيقي ، ولكن مع مشاركة رقمية سهلة.

• Awwapp هي لوحة بيضاء سهلة الاستخدام يمكن استخدامها من جهاز لوحي أو هاتف ذكي أو كمبيوتر. يمكنك رسم الرسومات والتعاون ومشاركة لوحة المعلومات المكتملة. إنه متوافق مع جميع المتصفحات الحديثة دون الحاجة إلى تثبيت أي شيء.
• Twiddla عبارة عن أداة اجتماع على الإنترنت تحتوي على السبورة الإلكترونية وتسمح لك بتصفح مواقع الويب بشكل تعاوني معًا في الوقت الفعلي. يأتي مع نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا.
• Scribblar.com يقدم التعاون في الوقت الفعلي بالإضافة إلى الدردشة الصوتية والمحادثة النصية. كما يسمح أيضًا بتحميل المستندات ، والتي يمكن أن تكون مساعدة رائعة إذا كان فريقك يريد مشاركة الأشياء أثناء جلسة التخطيط دون الحاجة إلى مغادرة التطبيق.

تشبه أدوات Mindmapping خطوة من لوحة المعلومات ، وتوفر المزيد من البنية لملاحظاتك. يمكن أن تكون أيضًا طريقة رائعة لتنظيم أفكارك ولبدء تصنيف المعلومات. While mind maps can be done with pen and paper (or colored markers and paper), digital tools make them easier to edit and share.

• Coggle is a free online mind-mapping tool that makes it easy to create color-coded mindmaps and share them with colleagues. Use it for taking notes, brainstorming, and more.
• XMind 6 is a downloadable mindmapping software for Mac, Windows, and Linux. There are free and premium versions, all of which allow you to create a variety of diagrams, offer tools for relationships, boundaries, summaries, labels, and more, offer the ability to save to Evernote, and share on the Web.
• Bubbl.us offers easy online mind mapping that's intuitive to use. There's a free basic plan, as well as a paid plan (including a team plan), as well as a 30-day free trial.

Wireframing tools are a key tool in the information architect's toolbox. They're often handed off to others in the project team, so creating them in a way that make them easy for others to understand is crucial. While paper wireframes can be a good staring point, digital versions can be a better solution for sharing with others.

• Justinmind Prototyper is a free downloadable wireframe tool that lets you create clickable wireframes for mobile apps. It's a great solution for more complex IA projects where interactivity at the wireframe level makes things easier to understand.
• MockFlow offers free and premium plans for super easy wireframing. It works online or off, gives you interactive clickable sitemaps, and offers HTML download to make it easier to share your wireframes without special software.
• Mockingbird is an online wireframe and mockup creator that lets you create, link, preview, and share mockups. It includes a number of tools that let you forget about the visual design (grids and smart text sizing to start) and focus purely on the structure of your wireframes.

استنتاج

Information architecture is a vital part of creating a good user experience. Well-organized, well-structured content makes your site easier to use and more useful to your visitors. Without a grasp of IA principles, tools, and what they can do for you, you're taking a stab in the dark at how your content is arranged. A good grasp of IA will make you a more effective designer, even if you end up working with a dedicated information architect on some projects.

• ← كيف يكون المحتوى على الويب ملحدًا (ولماذا يجب عليك)
• كيفية الكمال مواقع الويب الخاصة بك مع المكاسب الهامشية →