العطف. إنها فضيلة. إنها ذات قيمة عالية في أي كائن بشري. إنها ميزة واضحة في التواصل مع الناس. انها أيضا نوع من أحدث كلمة buzz تصميم. لكنها ليست مجرد اتجاه.
ترى ، المصممين يدركون أن القدرة على التعاطف مع وفهم الآخرين يؤدي إلى خلق واجهات أفضل بالنسبة لهم. إذا كنت تعرف احتياجاتهم ، يمكنك مقابلتهم. إذا كنت تلبي احتياجاتهم ، فسوف يستمرون لفترة أطول. قد يتعاطفون مع حاجتك لأموالك.
انظر ، هناك صراع محتمل صغير ، هناك. التعاطف ليس شيئًا يمكنك سحبه من صندوق الأدوات عندما تحتاج إلى النتائج. إذا كان هناك أي شيء تعلمته من أيام التبشير القديمة ، فهو أن معظم الناس يمكنهم معرفة الوقت الذي لا تهتم به حقًا. يجب أن يكون التعاطف وسيلة للحياة. نعم ، يمكن أن يساعدك التعاطف في صنع تصميمات أفضل ، ولكنه - يجب عليه أيضًا - إثراء حياتك. يقصد التورية.
يمكن أن يساعدك التعاطف على صنع تصميمات أفضل ، لكنه سوف يؤدي أيضًا إلى إثراء حياتك
التعاطف عادة ما يأخذ العمل ، ويتطلب التنمية. عادة ما يكون الناس متعاطفين مع الأصدقاء ، وفي بعض الأحيان مع العائلة. غير أن التعاطف مع الغرباء هو في الغالب سمة تعلمت. لكن المكافآت كثيرة ، من عمل أفضل ، إلى علاقات أفضل مع المعارف والزملاء وغيرهم. قد تجد نفسك تقضي وقتًا أقل في التفكير في سوء الآخرين ، مما يقلل من مستويات التوتر لديك كثيرًا.
قبل أن نصل إلى الاعتبارات الخاصة بالتصميم ، هناك طرق أكثر عمومية لتطوير التعاطف. السفر هي واحدة من أفضل الطرق للقيام بذلك. يمكن رؤية الأماكن والثقافات الأخرى في الواقع أن تفعل الكثير لتبديد الأفكار المسبقة عن الآخرين ، والتي سوف تساعدك على التعاطف. يمكن أن يساعدك التعرف على الثقافات الأخرى على تصميمها أيضًا. المثال الكلاسيكي هو الصين ، حيث اللون الأحمر هو لون الفرح. (بالمناسبة ، ما زالوا يستخدمون علامات توقف حمراء.)
قد لا يكون السفر الجسدي ضروريًا ، ولكنه يساعد
الآن ، قد لا يكون لديك ميزانية لتصل الصين. السفر إلى مدينة أخرى بعد ذلك. المشي إلى حي آخر. حاول مطعم مختلف. أخفق ذلك ، شاهد بعض الأفلام الوثائقية على أشخاص ليسوا مثلك. إن تطوير منظور أوسع هو النقطة هنا ، وقد لا يكون السفر المادي ضروريًا ، ولكنه يساعد.
ابحث عن سبب تؤمن به (ويفضل أن يكون أحدهما ينطوي على مساعدة البشر) ، وقم بتخصيص بعض الوقت له. ادخل هناك واجتمع مع الأشخاص الذين تساعدهم. قابل الناس لمساعدتهم. لا شيء يساعدك على فهم أهمية الوصول مثل رؤية التكنولوجيا القديمة (إن وجدت) التي يتعين على بعض الأشخاص العمل معها. أيضا ، لا شيء يساعدك على خفض بلغة الصناعة مثل مجرد التحدث إلى الكثير من غير المصممين.
إذا لم يكن لديك الموارد للتطوع لأي سبب معين ، فكل ما عليك هو البحث عن وقت للاختلاط. تحدث إلى أشخاص ليسوا مثلك ، واجعلهم يعلمونك شيئًا عن وظائفهم ، أو هواياتهم. عادة ما يحب الناس التحدث عن أنفسهم (قد يستغرق الأمر شيئًا قصيرًا) ، والأشياء التي يحرصون عليها.
حسنًا ، في المشروعات الكبيرة ، قد تتمكن في الواقع من الحصول على ميزانية لبحوث المستخدمين. الاستفادة الكاملة من هذا. إذا كان موقعك مستهدفًا ، على سبيل المثال ، الأطباء ، فابدأ في التحدث إلى الأطباء. اطلب منهم أسئلة محددة حول عاداتهم في التصفح ، والطريقة التي يبحثون بها عن المعلومات ، وأين ينظرون أولاً ، وما إلى ذلك. اسألهم عما يريدون تحقيقه أكثر من منتج مثل منتجك. إذا لم يكن لديك ميزانية لذلك ، فلا يزال بإمكانك التحدث إلى أي طبيب قد تعرفه ، واطلاق بعض الأسئلة قرة . تواصل.
تضع جانبا التصورات المسبقة الخاصة بك ، والاستماع حقا
الخطوة الأهم تأتي بعد ذلك: وضع التصورات المسبقة جانبا ، والاستماع حقا. خذ ملاحظاتهم على القيمة الاسمية قدر الإمكان. إذا كانوا يقولون شيئاً مثل "لا أستطيع أن أجد X." ، لا تفكروا ، "حسناً ، ربما لم ينظروا فقط لأنهم مشغولون بالأطباء". ابدأ بافتراض أنهم بداوا.
ما لم يكن "X" في المقدمة والوسط على الصفحة الرئيسية ، أو شيء ما.
ناقش العديد من الكتاب أهمية التعامل مع أشياء خارجة عن إرادتك. نحن نتحدث عن التعامل مع وهج الشاشة ، والإعاقة البصرية ، وحجم الجهاز ، وما إلى ذلك. علينا أيضًا أن نفكر في كيفية شعور المستخدمين في أي يوم.
إن محاولة إزعاج المستخدمين لأي سبب من الأسباب ستكون له نتائج عكسية بغض النظر عن مزاجهم
اسأل نفسك عن مدى تأثير التجربة على المستخدمين استنادًا إلى مزاجهم. على سبيل المثال: إذا كان المستخدم غاضبًا أو صبورًا ، فستعمل إحدى الطرز المشروطة على طرده بشكل أسرع حتى من المستخدم العادي. إذا كان المستخدم سعيدًا بالعثور على ما يبحث عنه في النهاية ، فإن تجربة عربة تسوق فعالة وسهلة ستعمل على ترسيخ نظرتك الجيدة إليك. إن محاولة إزعاج المستخدمين لأي سبب من الأسباب ستكون له نتائج عكسية بغض النظر عن مزاجهم.
كن المستخدم. يمكنك قضاء يومًا تقريبًا كل شهر في استخدام الويب باستخدام جهاز قديم أو سرعات مخفّضة. يمكنك الخروج والتصفح على هاتفك في مجموعة متنوعة من الظروف الجوية. استخدم موقعك أو خدمتك الخاصة ، حيثما كان ذلك ممكنًا وقابل للتطبيق. ضع موقعك على الويب في العالم الواقعي وابحث عن كل ما يعيبك عن ذلك. استخدم متصفحًا قديمًا.
لقد كان ذلك منذ بعض الوقت ، ولكن السنوات التي قضيتها في الاتصال الهاتفي بينما تقدم العالم إلى الإنترنت عريض النطاق في كل مكان من حولي ... وهذا لا يحدث أبداً. وأعتقد بصدق أنه جعلني مصمم أفضل. لا يوجد بديل حقيقي لتجربة الويب في سيناريو أسوأ الحالات. لقد اضطررتني الأوقات التي كان علي أن أنتظرها لمدة نصف ساعة لكي يحمّلني كائن فلاش ، وجعلتني أحسب البايتات.
قبل بضع سنوات ، سألت أحد الأشخاص الذين كانوا يعملون مع أجهزة الكمبيوتر طوال اليوم ، ما قد تبدو عليه فئة الكمبيوتر الجيدة للمبتدئين. اقترحت مازحًا فصلًا حول كيفية تحديد الأزرار بصريًا. قالوا ، إلى حد ما ، "سيكون ذلك رائعًا. أعرف الكثير من الأشخاص الذين يمكنهم استخدام هذا النوع من المعلومات الأساسية ".
هذا لا يعني أن الناس أغبياء. إنه يعني فقط أنه حتى في مجتمعنا المتطور باستمرار ، هناك تباين كبير بين الطرق التي نستغل بها الويب ، وكيف يفعل الآخرون. هناك اختلاف في كيفية إدراكنا له. نحن بحاجة لفهم هذه الاختلافات إذا كنا سنصمم لأشخاص آخرين.
ونحن بحاجة إلى العمل على فهمهم كل يوم.