أنا متأكد من أنك قد سمعت عن شخصيات وسيناريوهات ، ولكن لنبدأ بشرح سريع حول مدى فائدتها في عملية التصميم:
الشخصية هي أداة أساسية لتصميم الاستخدام وتجربة المستخدم وتصف عضوًا نموذجيًا في جمهورك المستهدف. على الرغم من أن الشخص هو تمثيل خيالي لأحد المستخدمين ، إلا أنه يعتمد على بيانات حقيقية. يجب أن تكون الشخصية قريبة من مستخدم محتمل حقيقي قدر الإمكان.
السيناريو هو "قصة" استنادًا إلى تجربة الشخص ورحلته والإجراءات التي تم اتخاذها أثناء التفاعل مع تطبيقك أو موقعك. وهو يشرح العملية التي قد يتبعها المستخدم ، وقدراته ، وأسبابه ، وأهدافه ، ودوافعه المتعلقة بالموقع. شرح السيناريوهات لحالات الحياة اليومية كيف يتناسب التطبيق أو الموقع مع الحياة اليومية للشخصية ، وما الذي جعلهم يستخدمونه ، وكيف يستخدمونه ، ولماذا يستمرون في استخدامه ، وما إلى ذلك.
يصفون معًا السياقات المختلفة التي يمكن لشخص ما استخدام موقعك فيها. هذا ، بدوره ، يطرد المشاكل والفرص التي يجب معالجتها.
يعتبر كل من الأشخاص والسيناريوهات وسيلة للمصممين والمطورين للبقاء على اتصال مع جمهورهم المستهدف ، حيث يتقدمون في مشروع. وتبقينا في حالة تحقق والتأكد من أننا نقوم في الواقع بإنشاء هؤلاء المستخدمين.
على سبيل المثال ، إذا كنت تنشئ تطبيق اختيار الألوان ، فستحتاج إلى التأكد من أن شخصيتك لديها رغبة وسبب لاستخدام هذا التطبيق. لذلك ، يمكنك إنشاء شخصية مصممة ، أو شخص يقوم بإعادة تزيين غرفة المعيشة الخاصة به. يجب أن يكون له معنى يجب أن يكون في السياق. بهذه الطريقة ، يمكنك استخدام شخصيات وسيناريوهات لتحديد ما يمكنك القيام به بشكل أفضل لتوقع كيفية استخدام المصمم لتطبيق التقاط اللون ، مثل إقران الألوان بدلاً من استخدام مولد ألوان عشوائي.
وكما ترون ، فإن التفكير في ذلك من خلال السماح لك بالتركيز على الميزات والوظائف التي يريدها جمهورك بالفعل ويهتم بها. فهي تسمح ببناء العملية من الألف إلى الياء ، وسيكون المشروع أكثر كفاءة وفعالية إذا ركزنا على المستخدمين منذ بداية التطوير حتى النهاية.
يتيح لنا الأشخاص تحديدًا كمصممين تقديم توقعات حول كيفية استجابة المستخدمين لقرارات التصميم الخاصة بنا ، استنادًا إلى هذه النماذج العقلية. يغيرون الأسئلة التي نطرحها ، من "ما هو الحل الأفضل لهذه المشكلة" إلى "ما هو أفضل حل يناسب أنجي ، المصمم المستقل". هذان الاداتان البسيط والأساسي لهما تأثير نفسي ، تذكير بأن هذا المشروع لا يتعلق بنا مطلقا ولكن الناس الذين سيستخدمونه. وأن هناك شخصيات تأثير أقوى ويمكن أن تقدم السيناريوهات.
وبتعبير أكثر تحديدًا ، يوفر الأشخاص شخصية لشخص ما تنشئه لموقعك أو تطبيقك. إنه جانب محفز بالتأكيد. لديك شخصية تصف سامانثا ، وهي فتاة يسيرة ، تعانق طلاب التصميم الجرافيكي الذي يتمتع بكفاءة عالية في التكنولوجيا ولكنه غير حاسم - وهذا هو السبب في أن هذا التطبيق لاختيار اللون مثالي لها. تقوم السيناريوهات بتوصيل الشخصيات والقيم الخاصة بالمستخدم أثناء رحلته من خلال هدف معين. في أحد السيناريوهات ، يمكنك الاطلاع على كيفية أوصت صديق لها بهذا التطبيق وكيف تذهب لاستكشافه للمرة الأولى ، وما وجدته مفيدًا أو مربكًا.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن وجود وجه لجمهورك المستهدف يثبط التغييرات الاتجاهية الكبيرة من أصحاب المصلحة لأن لديهم الآن شخصًا معينًا في ذهنهم ، فلديهم الآن علاقة بشرية مرتبطة بالمشروع ويمكنهم توقع التأثيرات الدرامية التي يمكن أن تحدثها هذه التغييرات. كل هذا ممكن مع شخصية خيالية بسيطة. من الرائع مدى التأثير الذي يمكن أن يحدثه رسم خربش بسيط.
بالإضافة إلى ذلك ، هذا نهج غير مكلف للغاية ، مقارنة مع التكاليف ، من حيث الوقت وكذلك المال ، والمشاركة في التحدث إلى المستخدمين الحقيقيين في كل مرة يكون لديك قرار لاتخاذها.
رواية القصص في حد ذاتها هي أداة قوية جدا. يجمع الناس معًا ، يجلب الترفيه والمعنى. باستخدام شخصيات في سيناريوهات ، فإنك تسمح بربط خاص بين فريقك وجمهورك. يسمح لهم بالحصول على قيد الحياة عندما لا تستطيع التحدث معهم بنفسك. فهي تساعد فريقك على فهم ومعرفة كيفية معالجة جمهورك للمشكلات والقضايا التي قد تنشأ. ونتيجة لذلك ، يساعدك ذلك على التفكير في حلول للمشكلات من منظور الجمهور المستهدف.
لقد أشرت بإيجاز إلى كيفية تعاملنا مع الأشخاص كمصممين. قد ينغمسنا في المشروع وفي رأينا بأننا بحاجة إلى تذكيرنا بأن هذا الأمر لا يتعلق بنا. يدور حول المستخدمين. وجود مجموعة من الأشخاص المعلقين على الجدار يعد طريقة رائعة لعدم نسيان المستخدمين أبدًا. عندما نتعمق في مشروع ، قد نستثمر في عملنا للتفكير بوضوح وموضوعية. هذا ، بدوره ، يمكن أن يضر حقا المنتج النهائي. أنت لا تريد المخاطرة بتصميم شيء لا يقدر جمهورك المستهدف.
أعتقد أن السؤال الصحيح في هذه المرحلة هو ما يلزم لإنشاء شخصيات وسيناريوهات عظيمة. أولاً وقبل كل شيء ، يجب أن يعتمد شخصيتك على بحث المستخدم الفعلي حتى لا تضيع وقتك ومواردك في إنشاء شخصيات لا علاقة لها بالجمهور المستهدف. إذا كنت قد حصلت على البيانات الخاصة بك ، فسوف تقوم بإنشاء شخصياتك بدقة وتزويدهم بالشخصيات والمهارات والدوافع التي تناسبك تمامًا - فهي ستوجهك جيدًا.
وينطبق نفس الشيء على السيناريوهات ، إذا كانت مؤسسة شخصيتك صلبة ، فإن السيناريوهات الخاصة بك ستكون أكثر من اللازم حيث ستتمكن من إنشاء سيناريوهات دقيقة وبالتالي تحديد المشكلات المحتملة التي قد يواجهها هؤلاء المستخدمون. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الشيء الآخر الذي يصنع للشخصيات والسيناريوهات العظيمة هو التطبيق والمرجعية المنتظمة في إطار مشروعك.
Personas والسيناريوهات هي العنصر الرئيسي لتصميم تجربة المستخدم. إن عدم امتلاكهم لمشاريعك سيؤدي إلى تدهور جودته بشكل كبير ، حيث إن الغرض من تصميم تجربة المستخدم هو ضمان أفضل تجربة ممكنة للمستخدمين. إذا لم تقم بحسابها أثناء إنشاء منتجك ، فلن تتطابق التجربة مع توقعات أو إمكانات المستخدمين ، وبالتالي ستعاني. من ناحية أخرى ، أثبت استخدام هذه الأدوات تحسينًا كبيرًا في المشروع من حيث تجربة المستخدم.
هل تستخدم شخصيات و سيناريوهات لتصميم المواقع؟ كيف تجعلها واقعية؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات.