هل تنحسر عند ذكر "موجز"؟ إنها مجرد وثيقة للعملاء و "الدعاوى" ، أليس كذلك؟ خطأ!
من المحتمل أن يكون الموجز هو العامل الوحيد الأكبر لتحديد هامش ربحك ، مما يعني أنك يجب أن تهتم به.
يتطلب إنشاء موجز تصميم رائع مجهودًا إضافيًا ووقتًا طويلين ، ومع ذلك يمكن أن يوفر موجز مختص مصممًا يصل إلى 20٪ من المخطط الزمني للمشروع. إذا كنت تعمل في مشروع رسوم ثابتة ، فإن ذلك سيؤدي إلى إضافة مئات ، إن لم يكن آلاف ، من الدولارات التي تم حفظها.
إذا كنت تتقاضى أجراً مقابل الوقت والمواد ، فإنك لن تخسر بالضرورة المال ، لكننا نعلم جميعاً كيف يمكن للتدمير الذاتي الحصول على تغذية راجعة سلبية وطلبات التغيير المستمرة ، كل ذلك بسبب موجز ضعيف. يسبب إحباط لكل من المصمم والعميل.
لا تخف من طرح الأسئلة. اسأل أكبر عدد ممكن ، واستمر في السؤال حتى تكون مقتنعًا بأنك تفهم ما هو موجز عميلك. هناك طريقة رائعة للقيام بذلك عن طريق استخدام نموذج الإحاطة التي تعرفها وتثق بها والتي تشعر أنها تحتوي على جميع الأسئلة الضرورية (حتى لا تنس أن تسأل أسئلة معينة). لا مجرد البريد الإلكتروني القالب إلى العميل الخاص بك. خذها معهم. ناقش كل سؤال واملأه لهم.
اشرح للعميل أهمية الملخص. ربما يكون عملاؤك مشغولين أيضًا ، ولذلك قد لا يقدرون أهمية قضاء وقت إضافي في إنشاء موجز.
التعاون. وكلما زاد عدد المشاركين في مشروع التصميم (وهذا يمكن أن يشمل أكثر من شخص واحد من جانب العميل ، وكذلك المصمم ، ومدير الحساب ، والمدير الإبداعي) ، كلما أصبحت المذكرة أكثر أهمية. تأكد من أن جميعكم يتعاونون في الموجز ، بحيث يصبح كل من يشارك في الوقت الذي تمت الموافقة عليه فيه هو الذي يفهم ما هو مطلوب وما هو الموجز.
ضع دائما المذكرة في الكتابة. إذا كنت مستقلاً ، فقد لا يعجبك هذا. إن مجرد أخذ ملخص شفهي من العميل يكون في كثير من الأحيان أسرع وأسهل. في حين أن مناقشة الموجز أمر مهم ، فإن المستند المكتوب يمنحك المزيد من التغطية ويساعد على حماية هامش الربح الخاص بك. إذا كنت قد سمعت أحد العملاء يقول: "أعتقد أنك أساءت فهم ما قصدته" أو "لا أذكر أن أقول ذلك" ، فعندئذ ستعلم أن كتابة الملخص هو الخيار الوحيد.
لديك موجز واحد ، في مكان واحد. أفضل طريقة لشرح هذا هو السيناريو. أنا متأكد من أن العديد منكم قد اختبر هذا: يقدم العميل موجزًا مكتوبًا ، وتلتقي (أو Skype) لمناقشة ذلك. رائع - تعرف ما يريدونه. بعد بضعة أيام ، ستتلقى رسالة إلكترونية تحتوي على بعض التحديثات. ثم يدعو العميل لتغيير شيء آخر. لقد أصبحت الآن أسبوعًا في المشروع ، وكان الملخص الكتابي الذي تلقيته قديمًا ، وأصبح تتبع المكالمات الهاتفية والمحادثات عبر البريد الإلكتروني مربكًا. ما هو الموجز الذي وافق عليه العميل؟ إن الحفاظ على الموجز في مكان واحد حيث يتم توثيق جميع الاتصالات سيساعد على إبقاء المشروع على المسار الصحيح والحفاظ على النزاعات إلى الحد الأدنى.
ضع ملخصك في السحابة. أصبح تعليل تعليق PDF أو تتبع التغييرات في Microsoft Word أمرًا فوضًا. مسارات البريد الإلكتروني الطويلة والمحادثات المنسية هي أكثر ميلاً. أنت مصمم ويب ، لذلك استخدم الويب للحصول على ملخصاتك. وسوف تزيد من إنتاجيتك ، وإنتاجية العميل الخاص بك ، والنتيجة النهائية.
لن تكون المذكرات "الجزء المثير" من تصميم الويب ، أو أي عملية إبداعية. ومع ذلك ، فإن قضاء الوقت في تطوير موجز بشكل صحيح وتقديم الرعاية اللازمة له ، وصولاً إلى موافقته النهائية ، يؤدي إلى عدة أمور:
تبدو بسيطة ، أليس كذلك؟ خذ بضع لحظات للتفكير في عملية الإحاطة. هل يمكن تحسينها؟ هل تضيع الوقت والمال بسبب المذكرات السيئة أو البطيئة؟ لقد حان الوقت لتحسين عملية الإحاطة الخاصة بك.
كيف تقوم بإدارة ملخصاتك؟ هل تستخدم وثائق رسمية؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات.