في السنوات القليلة الماضية ، ظهر مصطلح " تجربة المستخدم" في المقدمة ، ومعه شهدنا صعود مصمم UX.
كل بضعة أشهر شخص تغرد زوج من الصور ، واحد سوف يكون البسكويت (المسمى "واجهة المستخدم") ، والآخر سيكون وجه متعجرف يأكل البسكويت (المسمى "UX"). بعد بضعة أسابيع ، ستظهر مشاركة صاخبة على Medium Refresh the tweet بحجة أن التعريف الصحيح لـ "UI" هو القدح الذي تم غمس البسكويت عليه.
يتم الاستيلاء على هذه الاستعارات ، لأن "تصميم UX" أصبح مصطلحًا جامدًا لعملية لا نزال نحاول تحديدها.
حسنًا ، يمكن ... في بعض الحالات الجانبية ...
مصمم الأفعوانية على سبيل المثال ، يمكن أن يقال أن تصميم الخبرات. السفينة الدوارة هي تجربة ساحقة. مع التغيرات الشديدة في الجاذبية ، والتوازن ، والصوت ، وضغط الهواء ، على ركوب الإثارة ، فإنك بالكاد تلاحظ أن كل ما تراه في الواقع هو الجزء الخلفي من المقعد أمامك. السفينة الدوارة هي تجربة يمكن تصميمها لأن تنوع التجربة محدود. ولكن حتى في ذلك الوقت ، لا يمكننا التحكم في طول الطابور ، فالطقس ، أو كمية اللبن المخفوق بالفراولة يجلس بجانبك قبل أن يمتصك.
قد تقول أيضًا إن مخرج الفيلم هو مصمم UX. يجلس في مسرح سينمائي يشاهد فيلماً نحن منشغلون في سرد خطي واحد. شريطة أن لا يتم كسر الإملائي بواسطة هاتف شخص ما ، فإن الجمهور بأكمله سيشهد نفس الارتفاعات والانخفاضات العاطفية ذاتها لمدة ساعتين.
واحدة من أول مقارنات UX مقابل UI التي أتذكرها كانت استعارة دراجة: UI هي الدراجة (الإطار ، المقاود ، الإطارات ، إلخ) ، UX هي تجربة الطليق أسفل التل. ومع ذلك ، ما لم أخطط لطريق لـ Le Tour أو أعمل كمخطّط لتصميم دورة للمدن ، ليس لدي طريقة لتصميم تجربة لراكبي الدراجات الهوائية ؛ لا أستطيع التحكم في حركة المرور ، لا أستطيع التحكم في الجغرافيا ، ولا أستطيع التحكم في مستخدمي الطريق الآخرين.
يمكنني تصميم واجهة مستخدم (دراجة) تعمل في العديد من الحالات المتنوعة قدر الإمكان ، لكنني لا أصمم UX (فعل ركوب الدراجات) ، الذي يتم تركه للمستخدم.
UX ليس مجرد وهم ، يلعب دورًا في كل موقع وتطبيق. الخطأ هو في الاعتقاد بأن هناك تجربة مستخدم فريدة يمكن تصميمها.
يمكننا تصميم لتجارب المستخدم. يمكننا إنشاء واجهات مستخدم واضحة ووظيفية ، وإشراك التفاعل الجزئي ، والمحتوى التعاطفي. يمكننا إنشاء إطار يمكن أن تحدث فيه تجارب المستخدم ، ولكن لا يمكننا تصميمها .
يمكننا إنشاء إطار يمكن أن تحدث فيه تجارب المستخدم ، ولكن لا يمكننا تصميمها
في المدرسة ، نتعلم أن هناك خمس حواس: البصر والسمع واللمس والذوق والرائحة. مع تقدمنا في العمر ، نتعلم أن تعريف المعنى هو أكثر ضبابية. يمكن اعتبار الجوع والتوازن ودرجة الحرارة جميع الحواس غير التقليدية. يقول بعض علماء النفس أن هناك أكثر من 20 حواسًا.
قد يشتمل التصميم المطبوع على العديد من الحواس التقليدية: البصر واللمس وربما الرائحة. عادة ما يتضمن الموقع الإلكتروني واحدًا أو اثنين: البصر والسمع. ولذا فنحن في أفضل الأحوال نصمم خمسي تجربة المستخدم. إذا أخذنا في الاعتبار الحواس غير التقليدية ، فقد يكون ذلك أقل من 5٪ من التجربة الفعلية للمستخدم التي نؤثر عليها.
لا أعرف ما هي الموسيقى التصويرية التي سيؤديها عندما يزور أحدهم موقعي ، ولا يمكنني معرفة مكانه من قبل ، أو حيث سيكون بعده ، ولا أملك السيطرة على مدة التجربة ، أو على درجة تركيز المستخدمين. UX هو شيء شخصي عميق ، ليس فقط فريد لكل مستخدم ، ولكنه فريد في كل مرة يتغير فيها سياق المستخدم.
غالباً ما يركز التصميم المتجاوب على أحجام مختلفة لإطار العرض ، ولكنه أكثر من ذلك بكثير: سرعة الاتصال ، دقة الشاشة ، التأثيرات البيئية (مثل مستويات الضوء) ، كلها عوامل خارجة عن سيطرتنا. المبدأ الأساسي للتصميم المتجاوب هو احتضان ذلك التباين ، وليس كقيد ، ولكن كنوع متأصل في الوسط.
إن الإمتداد الطبيعي لتصميم الويب المتجاوب هو تجربة مستخدم متجاوبة لا يتم تصميم UX فيها ، بل يتم إنشاء إطار عمل يمكن أن يحدث فيه UX. من خلال تصميم UX ، بدلاً من تصميم تجربة المستخدم نفسها ، فإننا نبني أدوات للمستخدم لتطوير خبرته الخاصة. من خلال التخلي عن هذه العملية للمستخدم ، يمكننا تمكينها من الانخراط بشكل كامل ، وتحديد علاقتها الخاصة بمنتج أو خدمة وفقًا لشروطها الخاصة.
بالامتناع عن محاولة تصميم UX ، فإننا نخلق شبكة أكثر انفتاحًا ، ومساواة ، وإشراكًا.
يتعلق الطباعة إلى حد كبير بصلاحية القراءة والقراءة. بمعنى آخر ، فعل استيعاب المعلومات. ويذهب كتاب قراءة الكتب إلى ما هو أبعد من الطباعة ، ويمتد إلى وزن الكتاب ، والشعور بالورقة ، ورائحة الملزمة ، ويشمل جميع جوانب استخدام الكتاب.
نحن لا نطبع كتابًا على 2pt ، لأن هذا أصغر من أن يُقرأ. لا نطبع كتابًا بحجم 200 نقطة نظرًا لأنه سيكون هناك عدد قليل جدًا من الكلمات على الصفحة. يسمى تصميم التصميم للبشر ، من العثور على نقطة موجهة نحو الإنسان من حيث الشروع ، بيئة العمل. إنه شيء كان دائمًا جزءًا من التصميم.
التصميم للبشر ، لا يعني تصميم فعل الإنسان. UX هو نتيجة التصميم ؛ نتيجة نهائية ، وليس عملية.
واحدة من الميمات الأكثر شهرة على تجربة المستخدم هو الطريق مع رقعة من العشب. في بعض الاختلافات هناك بوابة ، وفي حالات أخرى ، يتحول المسار ببساطة إلى الزاوية اليمنى. في جميع الحالات ، يطلق على المسار اسم "التصميم" ويسمى المسار الموحل عبر العشب الذي تم إنشاؤه من قبل مئات الأقدام بـ "UX".
ومثل استعارة البسكويت ، يكرس ميم الطريق أسطورة أن واجهة المستخدم هي حول تقييد المستخدمين ، في حين أن تجربة المستخدم هي عن الحرية والتمتع.
التصميم للبشر ، لا يعني تصميم فعل الإنسان
ما يتجاهله الميم بشكل ملائم ، هو أن المشي على العشب قد يترك أثراً ، ولا يمشي على الخرسانة. لكل شخص يمشي عبر العشب ، قد يكون هناك عشرة آلاف لا.
الرواية الخاطئة في تجربة المستخدم هي أن هناك تجربة مستخدم نهائية ، وأنه من خلال التعهيد الجماعي لقراراتنا التصميمية ، سيظهر مسار "صحيح" واحد.
نحن لا نتحكم في سياق المستخدم ، ولا ينبغي لنا أن نحاول. المواقع والتطبيقات ، ليست أفلامًا أو أحداثًا. تم تصميم UX الناجح حقًا ، يحدث عندما يتم منح المستخدمين إطارًا للتفاعل معهم وفقًا لشروطهم الخاصة.
واحدة من أنجح الأفلام في كل العصور هي Star Wars ، وليس بسبب الأفلام نفسها ، ولكن بفضل الألعاب المصاحبة. إن ما تقدمه حرب النجوم ليس جيدًا لساعتين من السرد الخطي ، بل هو عبارة عن عالم توسعي يعرض فيه المعجبون قصصًا خاصة بهم. بدون هذه القدرة التوسعية ، ربما كان جورج لوكاس قد صنع فيلم The Last Starfighter.
التصميم الجيد يدور حول تحقيق المشاركة. كمصمم يمكنك أن تطلب هذه المشاركة ، لكنك لا تستطيع فرضها. UX هو شيء شخصي ، تم إنشاؤه بواسطة ذهن المستخدم استجابة للتحفيز.
نحن لسنا مخرجين سينمائيين ، أو مصممين كواريين ، أو حتى روائيين. نحن الميسرون: نقوم بتنظيف الفشار. نضغط على زر "إطلاق" نحن نضبط النوع. قد لا يكون فاتنًا ، ولكنه عمل صادق جيد.
أنا لست مصمم UX ، أنا مصمم ، وأنت أيضًا.