كثيرًا ما يطلق مطورو الويب مواقع الويب بنسخة ويب تم امتصاصها ذاتيًا ، مما يؤدي إلى إيقاف الزائرين وقتل التحويلات.
من هو المذنب؟ مؤلفو الإعلانات الذين يمتصون أنفسهم وأصحاب الأعمال.
لإشراك العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء ، يجب أن تتوافق نسخة الويب مع المصلحة الذاتية للزائر .
قد يقول معظمهم أن ذلك ميت دماغي واضح. ومع ذلك ، يبدو أن 90٪ من مواقع الويب تفوت هذه العلامة تمامًا.
من هي نسخة الويب الخاصة بالعملاء التي كتبتها لـ - الجمهور المستهدف ، أو الأعمال التجارية ، أو الكاتب؟
هذا هو المكان الذي توظف فيه أنت أو عميلك مؤلف الإعلانات لموقع ويب وتفيض الصفحات مع نثر ماهر ومهذب بذكاء يرقص ويغني.
مثال من موقع شركة التدريب: "عندما تنجح ننجح معك. عندما تذهلون زبائنك ، نحن نبهرنا ". الكاتب يصرخ: " انظر إلي! أنا صريح! " الزائر عبر الإنترنت يصرخ: " ما الذي يفعله هؤلاء الرجال؟ هل يمكنهم مساعدتي !؟ "
مقتطف آخر من موقع بائع الزهور: "مطبوع بألوان زهرية ومبهج بشكل مذهل ، ساحر بلا حدود ومثيرة للإعجاب." إنه يبيع الورود الوردية ، وربما يكون من الآمن أن تقول كلمات مثل "pulchritudinous" تنفر معظم سوقها. جميلة أو جميلة من شأنها أن تعمل على ما يرام ، ونسيان حقيقة أن نضارة لا يذكر حتى ، من المرجح أن تكون واحدة من اهتمامات المستهلك الرئيسية.
قد يكون محتوى الويب مليئًا بلغة مجردة ، وقد تؤدي الكليشيهات إلى تضخيم فخر الكاتب أو تسجيل إحدى وكالات التسويق بعض الجوائز ، ولكنها لن تفعل الكثير لعمله التجاري.
حتى إذا كان مؤلف الإعلانات يحرض عددًا قليلاً من "ooohs" و "ahhhs" ، فإن موقع ويب لا ينقل الرسائل الرئيسية الصحيحة يوفر لك قيمة ضئيلة أو معدومة. فكر في تلك الإعلانات التلفزيونية الذكية التي تتم مناقشتها في اليوم التالي في المكتب - ولكن لا أحد لديه أي فكرة عن ما كانت تروج له البقعة المكلفة من 30 ثانية.
المحتوى المرتكز على الشركة متفش على الويب. سواء كان مؤلف الإعلانات مضطرًا إلى السير على هذا المسار ، أو يفضل صاحب النشاط التجاري التركيز على ما يريد قوله مقابل ما يحتاج الجمهور إلى معرفته ، فإن النتائج هي نفسها: انخفاض مستوى التفاعل وسوء معدلات التحويل .
مثال على المحتوى المرتكز على الشركة من موقع إلكتروني لتكنولوجيا المعلومات: "هناك حوالي مليون شركة لتكنولوجيا المعلومات تتجول ، فلماذا نحن؟ سؤال معقول! الجواب بسيط ... لأنه ، نحن الأفضل! أفضل ما في علاقات الجودة والخدمة وخدمة البريد… ”
ذاتية الامتصاص ولا يمكن تمييزها . وستكون كتابة الويب سهلة إذا اعتقد العملاء المحتملين والعملاء بالطريقة التي يتبعها أصحاب الأعمال. لكن ليست هذه هي المسألة. لا يهم المستهلكون بالضرورة أعمال عميلك. لكنهم مهتمون للغاية بما يمكن أن يفعله عمل عميلكم.
تشمل المشكلات الشائعة المتعلقة بمحتوى الويب المطور داخليًا أيضًا:
شلل الخبراء: عندما يكتسب مالك الشركة معرفة وخبرة كبيرة في مجال معين ، يصعب إعادة تكوين حالة ذهنية أقل احتمالية. وبالتالي ، فإنه يجعل من الصعب إدخال هذه المعرفة بفعالية إلى الآخرين.
المعلومات الزائد عن الحاجة: أصحاب الأعمال لديهم موهبة الرغبة في مشاركة كل شيء. ولكن فقط لأنهم شغوفون بشيء ما ، فهذا لا يعني أن جمهورهم هو. ينتهي الموقع مع زحف المعلومات ، حيث يصبح محتوى الويب معقدًا بشكل تدريجي ، لدرجة أن المعلومات الهامة وذات الصلة تضيع في هذا المزيج. هناك ثلاث نقاط جذابة وذات صلة أفضل من 10 نقاط التي لا تهتم بها التوقعات .
وتسمح نسخة الويب المطورة بشكل صحيح للجمهور باتخاذ الإجراءات المطلوبة . ولكن حتى يتمكن الزوار عبر الإنترنت من طلب عروض الأسعار أو الاستثمار في عروض عملائك ، يحتاج شخص ما إلى تقييم الاستئنافات التحفيزية للجمهور المستهدف ، والحصول على مصلحته الذاتية للعمل لصالح عميلك.
ما الذي يجعل الناس يهتمون؟ لا يوجد مرفق تخزين بيانات X3TC بمساحة 20000 قدم مربع ، أو جهاز أشعة سينية شديد النحافة. إنها تتعلق بسلامة بيانات الأعمال الهامة في حالة حدوث زلزال ، وحقيقة أن تقنية الأشعة السينية الجديدة تقلل من التعرض للإشعاع بنسبة 90٪. يتعلق الأمر بالفوائد .
تأخذ صفحة من عالم النفس أبراهام ماسلو ، الذي قضى حياته في البحث وتجميع التسلسل الهرمي للاحتياجات البشرية. في ما يلي تفاصيل الاحتياجات والرغبات التي يحاول الأشخاص تحقيقها ، كما تم تجميعها بدقة في أفضل الكتب مبيعاً في نيويورك تايمز:
لإشراك الزائرين وتحويلهم إلى عملاء ، يجب أن يستفيد محتوى الويب الخاص بالعميل من هذه الاحتياجات الإنسانية الأساسية ويناشد مشاعر الناس . الفوائد يمكن أن تفعل ذلك.
النظر ، على سبيل المثال ، محتوى الويب تعزيز مناظير إنفاذ القانون. يمكن للكاتب على شبكة الإنترنت التركيز على بعض الميزات التقنية ، مثل العدسات ذات الحجم الكبير ، والطلاء المطاطي والتصميم المريح.
يمكن أن يسجل نقاطًا مع المستهلكين من حيث المصداقية ، ولكن يجب أن يسترعي محتوى الويب الانتباه إلى الفوائد : الأداء المنخفض الإضاءة ؛ صور مشرقة ونقية وواضحة من الغسق حتى الفجر. والمتانة وسهولة التعامل. نحن الآن نتعامل مع الاحتياجات الأساسية المحتملة ، بما في ذلك السلامة والأمن.
بالنسبة للمستهلكين لاتخاذ إجراءات ، يحتاجون إلى رعاية . تفيد المزايا الزوار عبر الإنترنت لماذا يجب عليهم الاهتمام. فوائد المشاركة. فوائد يلهم. الفوائد تجعل الناس يتصرفون.
المنافع تجذب المصلحة الشخصية للجمهور. لذلك ينبغي أن محتوى العميل الخاص بك على شبكة الإنترنت.