تصميم UX الإخطار الكمال
تتوفر الإشعارات من حولنا على الويب وعلى الجوال. الغرض الأصلي من هذه التجربة هو مساعدة المستخدم على تجربة المستخدم وسهولة استخدامه بشكل عام ، ولم يكن هذا هو الحال دائمًا من الناحية العملية ؛ حيث يمكن أن تصبح الإشعارات بسرعة مصدر إزعاج إذا تم تصميمها بشكل سيئ أو لم تتم إدارتها بشكل صحيح.
بدءًا من الإشعارات المستندة إلى سطح المكتب إلى الإشعارات التي يمكنك تبديلها وإيقاف تشغيلها على تطبيقات الجوال ، فإن هذه التنبيهات تحيط بنا اليوم. بفضل انتشارها ، من السهل أن تأخذ تصميمها كأمر مسلم به ، والذي يؤدي عادة إلى UX غير مرضية.
ما الذي يجعل تصميم الإشعار جيدًا؟ متى وأين يجب أن يظهر إخطار محدد؟
الإحتشام
هناك خط رفيع بين الإخطارات التي تخدم غرضها ومساعدة المستخدمين في التنبيهات والتذكيرات في الوقت المناسب ، والإشعارات التي لا تعدو شيئًا من الانحرافات بسبب كيفية الوصول إلى شاشة المستخدم. يحتاج المصممون إلى معرفة ما هو هذا الخط الرفيع حتى يتمكنوا دائمًا من البقاء على الجانب المألوف لـ UX منه.
يجب أن تكون الإشعارات دائمًا غير مزعجة قدر الإمكان. لا ينبغي أن يتدخلوا في المهمة التي يحتاج المستخدم إلى إنجازها في أي وقت ، ومع ذلك يجب عليهم تحقيق الهدف المقصود منه وهو جعل المستخدمين يعرفون شيئًا هامًا في المستقبل.
على جهاز Mac ، على سبيل المثال ، OS X هو نظام التشغيل الذي يقرر كيف سيعلمني تطبيق التقويم الخاص بي بالأحداث الهامة. لم أفتح تقويمي مطلقًا كما هو الحال مع التطبيقات والبرامج الأخرى الأكثر استخدامًا ، لذلك يجب على التقويم العثور على طريقة لجذب انتباهنا مع الاستمرار في الترويج لاستخدام كبير.
عندما يقترب موعد الحدث ، يرسل لي تقويمي إشعارات صغيرة تنزلق في أعلى يمين الشاشة. على الرغم من صغر حجمها ، إلا أنني سأراها دائمًا لأن الحركة تلتقط عيني ، وصغر حجمها يعني أنها لن تعرقل ما أفعله أبدًا. باختصار ، هذه الإخطارات غير المزعجة من التقويم الخاص بي رائعة لأنها تحقق الغرض منها دون أن تكون متاعب إلى UX الخاص بي.
العلاقة القائمة على الموقع
إن إحدى السمات المميزة لإمكانية الاستخدام الممتازة هي دفع الإشعارات ذات الصلة للمستخدمين ، لا سيما عندما يكونون خارجًا أو خارجًا. أصبحت الهواتف الذكية اليوم تحت الحصار بفعل عدد كبير من الإشعارات ، ولكن لم يتم تصميم جميع هذه الأجهزة مع وضع المستخدم في الاعتبار ، للأسف.
توفر الإشعارات المستندة إلى الموقع فائدة مفيدة جدًا بسبب صلتها بالمكان الذي يوجد فيه المستخدمون في الوقت الحالي. إذا كان التطبيق قد جمع معلومات من مستخدميه بشكل صحيح ، فيجب أن يعرف بالفعل ما يكره المستخدم وما لا يعجبه ، وبالتالي يمكنه تشغيل الإشعارات ذات الصلة. على سبيل المثال ، عندما يتعلق الأمر بتطبيقات البيع بالتجزئة ، فإن أحد الأنشطة المفضلة التي يمارسها الأشخاص على هذه التطبيقات هو إنشاء قوائم التسوق وقوائم الرغبات. هذه المعلومات هي منجم ذهب لمشرفي التطبيق لأنهم يمكنهم أن يروا بالضبط ما يتعلق بالمستخدم وما هو غير مناسب.
إذا كان التطبيق قد جمع معلومات بشكل صحيح من مستخدميها ، فيجب أن يعرف بالفعل إعجاب المستخدمين وما لا يعجبهم
تعني ملاءمة الموقع الجغرافي إرسال إشعارات المستخدمين عندما يكونوا قادرين على اتخاذ إجراء بشأن عملية شراء معينة نظرًا لأنهم قريبًا من المتجر الفعلي.
في حالة ، لنفترض أن تطبيق Target ، يفيد بشكل لا يوصف في تصميم الإشعارات لفحص اتصال المستخدم عندما يكون قريبًا من متجر Target واستخدام معلومات تم الاستغناء عنها من قوائم التسوق داخل التطبيق. إذا كان هناك عملية بيع على المنظفات ، ويعرف التطبيق أن المنظف يحدث على قائمة التسوق الخاصة بالمستخدم لهذا الأسبوع ، فيجب دفع الإشعار للمستخدم عندما يكون بالقرب من هدف فعلي.
رسائل تأكيد الفرصة الأخيرة
لا يوجد شيء مزعج أكثر من حذف أحد التطبيقات عن طريق الخطأ ، والذي عادة ما يدمر كل المعلومات والبيانات الموجودة داخله والتي عملت بجد على تراكمها مع مرور الوقت. سواء كان ذلك من خلال تطبيقات وسائط التواصل الاجتماعي أو تطبيقات التخزين في السحاب ، فإن عدم توفر بيانات حيوية حولها بسبب الصنبور العرضي على هاتفك الذكي أمر محبط ويصعب اتخاذه.
وهذا هو السبب في أن الإخطارات التي تعمل كرسائل تأكيد يجب أن توضح تمامًا ما يتم حذفه قبل حذفه فعليًا. يجب أن تحتوي هذه الصناديق المنبثقة على الخصائص التالية:
- تكون كبيرة بما يكفي لملء عرض الشاشة الحكيمة بحيث لا يمكن للمستخدمين التغاضي عنها بسهولة ؛
- طرح سؤال قصير للمستخدم يجبرهم على اتخاذ قرار ؛
- استخدام لغة بسيطة ومحددة لنشر أي إجراء يتم النظر فيه ؛
- استخدم عنوانًا عريضًا لجذب انتباه المستخدم ؛
- أزرار مميزة للحث على اتخاذ إجراء تم تمييزها بوضوح ولونها مميز.
القيم العددية
عندما نقيس شيئًا ما ، يصبح من الأسهل علينا معالجة هذه المهمة ومعالجتها لأنها تسمح لنا بتحليل مقدار الاستثمار الشخصي للوقت الذي يجب أن نضعه فيه. تساعدنا الأرقام أيضًا على تحديد أولويات ما إذا كنا نرغب في تنفيذ مهمة معينة في الوقت الحالي أم لا. لذلك ، فإن الأمور القابلة للقياس تساعد على سهولة الاستخدام لأنها تسمح لنا باتخاذ قرارات أفضل.
تسمح لنا الإشعارات التي تحتوي على أرقام بإدارة سير العمل بشكل أكثر كفاءة
تسمح لنا الإشعارات التي تحتوي على أرقام بإدارة سير العمل بشكل أكثر كفاءة. عندما نرى شارة ، أو تنبيهًا ، أو مجرد رمزًا يحدّثنا بأن لدينا إشعارًا واحدًا للتعامل معه ، فنحن نفضل التعامل معه في تلك اللحظة لأنه لا يتضمن سوى القليل من العمل. النظر في أحد التحديثات سوف يستغرق منا فترة زمنية أقصر من خمس تحديثات.
وفي الوقت نفسه ، سيكون التنبيه الذي ينقل أن لدينا العديد من الإشعارات شيئًا من الأمور التي نرغب في تأجيلها حتى نفكر في أنه يمكننا توفير المزيد من الوقت للتعامل مع هذا العمل بشكل ملائم.
يستخدم نظام الإشعارات من Google بشكل روتيني الأرقام لتحديثك عن عدد التنبيهات التي يتعين عليك التعامل معها في وقت معين ، ومن ثم تحديد مقدار العمل الذي يتعين عليك القيام به إذا كنت تتحقق من التنبيهات المذكورة. وهذا يمنح المستخدمين مزيدًا من التحكم في إدارة الوقت.
يجب أن تكون قابلية الاستخدام وظيفة واحدة
من السهل للغاية على المصممين أن يتورطوا في تصميم الإشعارات من أجل تصميم الإشعارات. يبدو أن كل تطبيق واحد تقريبًا مزود بميزات التنبيهات والإشعارات.
تكمن المهمة الأكبر للمصممين في تحديد ما يجب أن يجده الإشعار في النهاية في طريقه إلى المستخدم النهائي نظرًا إلى أنه لن يكون من الواضح أن جميع المعلومات ضرورية للمستخدم. عندما يكون للإخطار تأثير مباشر على المستخدم UX ، فإنه يجب دفعه إلى المستخدم ، وإلا لن تحتاج إلى إظهاره.